Delegação, uma via para o empowerment
Autor: Arménio Rego
Recursos Humanos Magazine Nº3 Julho/Agosto 1999
Se eu queria melhorar os resultados, eu tinha
de aumentar o seu (dos colaboradores) envolvimento nos assuntos da empresa.
Esta foi uma ideia luminosa de que eu, imediatamente, abusei. Agindo instintivamente,
ordenei uma mudança. "A partir de agora" - anunciei eu
à minha equipa de gestão - "vós sois os responsáveis
por tomardes as vossas próprias decisões". Eu passava
de um controlo autoritário para uma abdicação autoritária.
Ninguém me tinha solicitado maior responsabilidade; eu forçava-os
a metê-la pela garganta abaixo. Eles eram excelentes soldados, e
faziam o seu melhor, mas eu tinha-os treinado a esperarem que eu resolvesse
os seus problemas. Eu tinha alimentado a sua incapacidade esperando que
eles fossem incapazes; agora, eles confrontavam as minhas expectativas
com uma incapacidade para tomar decisões, a menos que soubessem
que decisões eu queria que eles tomassem.
Stayer (1990)
Fonte RHM (continua)