Vítor Andrade
SE PORTUGAL quer apostar a sério no turismo, tem
que começar por preparar bem as pessoas para esta espécie
de desígnio nacional, nomeadamente aquelas que tiverem que lidar
directamente com esta actividade. Tudo porque, em comparação
com outros países nossos concorrentes, estamos a anos-luz nomeadamente
em termos de simpatia, apresentação e qualidade no atendimento.
Na maior parte dos casos não sabemos lidar com as situações,
falta-nos a motivação e também o jeito.
Felizmente, há zonas do país em que algo está a mudar,
e para melhor. Exemplo disso é a ilha da Madeira, onde se sente
uma espécie de mobilização geral das populações
para a causa do turismo. As pessoas sabem que dependem daquela actividade
e parecem empenhar-se nela muito a sério. A Madeira está
limpa, bonita e simpática. Os turistas sentem isso e aderem. Foram
quase um milhão em 2004.