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Dura um ano vivem e trabalham em dois países diferentes, com a missão de aprenderem o máximo que puderem sobre a cultura, economia, hábitos e perfil dos clientes dos países onde passam. Esta foi a maneira que a gigante sueca de mobiliário IKEA encontrou para detetar entre os 127 mil trabalhadores que constituem a sua equipa no mundo inteiro, os jovens líderes de amanhã. Catarina Tendeiro, diretora de recursos humano da IKEA Portugal falou ao Expresso sobre o projeto BackPacker Journey, que está a provocar uma gigantesca adesão entre os colaboradores da empresa. Tem apenas um ano de existência, mas para Catarina Tendeiro o BackPacker Journey é já uma aposta ganha. “No arranque do programa, no ano passado, tivemos logo 400 candidaturas, tendo sido selecionados 44 colaboradores e nesta segunda vaga recebemos já 500 candidaturas a nível global”, explica a diretora de recursos humanos. O BackPacker Journey é um programa de formação intensivo, pensado para detetar o talento que existe entre os 127 mil trabalhadores da IKEA no mundo inteiro. Durante um ano o colaborador terá de se adaptar a dois países totalmente diferentes, passando seis meses em cada um, e cumprindo com sucesso os desafios que lhe são lançados. “Normalmente um colaborador demora três ou quatro meses para se adaptar à função que vai desempenhar. Aqui tem seis meses para a cumprir com sucesso. É um desafio”, explica Catarina Tendeiro. Segundo a líder dos recursos humanos da empresa, “a primeira colocação que os colaboradores têm é, normalmente, no mesmo segmento que a área de trabalho que desempenham no seu país de origem. A segunda já decorre noutra área totalmente distinta”. Uma estratégia que possibilita aos colaboradores entrar em contacto com diferentes realidades da empresa e, consequentemente, conhecerem o universo IKEA de forma global preparando-se para liderar em qualquer departamento ou país.”Isto faz com que os colaboradores do self-service possam aprender a relacionar-se com os clientes na loja, enquanto os colaboradores das vendas se familiarizam com a logística”, explica Catarina Tendeiro adiantando que “durante este processo, trabalham para alcançar os objetivos que estabeleceram com os responsáveis”. Melhorar a competência e a diversidade entre colaboradores, bem como o desenvolvimento das suas capacidades de liderança, são algumas das metas a atingir por este programa que visa ainda facilitar a aprendizagem dos colaboradores sobre o negócio IKEA a nível mundial. Numa instância superior, refere Catarina Tendeiro, “contamos, com a implementação deste programa, conseguir criar um banco mundial de sucessores de suporte digital”. Em cinco anos a empresa quer ter mil novos líderes que tenham trabalhado em diferentes países e áreas IKEA. No futuro, a ambição da empresa é que cada responsável tenha um sucessor que esteja pronto a assumir a liderança no prazo de 12 meses e todas as unidades da empresa tenham planos definidos para gerir as sucessões. Na equipa portuguesa dois dos elementos já andam pelo mundo e terceiro inicia a sua viagem em outubro, rumo a Barcelona. Tiago Costa está na IKEA Khimki, na Rússia, e Vânia Andrade trocou Portugal pela China. Para a jovem o maior desafio desta experiência está a ser “a adaptação da nossa forma de trabalhar o negócio à realidade cultural do mercado chinês”. Em contrapartida as três lojas IKEA em território nacional já receberam três backpackers internacionais, oriundos dos Estados Unidos, Bélgica e Suécia. “Em termos de perfil os nossos backpackers têm idades em redor dos 26 anos, 50% são mulheres, 50% têm background em Gestão, 30% vêm de outras áreas que não o retalho, 50% tem grau académico e 45% já viajaram ou trabalharam no estrangeiro anteriormente”, explica Catarina Tendeiro. Tal como para outras funções, os candidatos são selecionados localmente, passando por várias fases que incluem entrevistas e assessments online. “O conceito de Backpacker é uma das várias iniciativas desenvolvidas para criar melhores líderes e utilizar melhor os talentos que já temos”, adianta. Em Portugal trabalham cerca de 2600 colaboradores no universo IKEA.