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Em contexto de adversidade, é sabido que as funções comerciais e de vendas são uma das áreas mais determinantes para as organizações. Da ligação ao mercado e do sucesso comercial de um negócio ou projeto depende a sobrevivência de uma organização. A pensar nos profissionais com atividade nesta area que querem melhorar os seus resultados no terreno, a SGS Academy prepara-se para lançar um ciclo de Formação Avançada para Gestores Comerciais e de Vendas. O curso arranca já em setembro. A meta é qualificar gestores comerciais e de vendas, com base em avaliações de performance relativas a todo o ciclo comercial. A area é pouco habitual no painel formativo da SGS Academy, que se posiciona sobretudo nos segmentos da inspeção, verificação, análise e certificação. Mas para Susana Iglésias, diretora da entidade formadora SGS Academy, é neste momento uma area fundamental em matéria de formação. “Verificamos o quanto a crise afeta as vendas das organizações com que trabalhamos, pelo que em conjunto com especialistas reconhecidos criamos uma solução de formação que efetivamente permite aos nossos clientes aumentar as vendas”, explica Susana Iglésias. De acordo com a diretora, o ciclo de formação que se iniciará em setembro é composto por oito cursos: Comunicação e persuasão – bases comerciais; Técnicas para conhecer e conquistar clientes; Técnica análise de necessidades (spin); Apresentar soluções que interessam a clientes; Gestão de objeções e técnicas de argumentação; O fecho de vendas; Reclamações – gestão e tratamento; Retenção e fidelização de clientes. Cada um destes módulos pode ser frequentado individualmente, mas Segundo Susana Iglésias, “apenas a frequência do ciclo de formação completo (8 cursos - 64 horas) confere o certificado de Qualificação de Gestor Comercial e de Vendas, atribuído com base na acreditação DGERT e em processos de avaliações com critérios definidos”. Assim, de acordo com o regulamento da formação, só obtém a qualificação no final, quem cumprir com os requisitos estabelecidos e anunciados à partida. Para a diretora da SGS Academy, “a grande mais-valia da formação é viabilizar a construção de equipas de vendas fortes com o perfil e as bases adequadas, estruturando e potenciando os níveis de desempenho comercial em mercados competitivos”. A formação arranca a 15 de setembro, em Lisboa, e realizar-se-á aos sábados. Mas para os candidatos de outras zonas do país a empresa já anunciou que vai disponibilizar os cursos em todo o território nacional, incluindo os Açores e a Madeira. Será também possível criar grupos dentro das empresas para aceder a esta formação. Presente em Portugal desde 1992, a SGS tem vindo a ganhar terreno enquanto organismo de formação e certificação. A Divisão de Formação da SGS em Portugal - SGS Academy - foi constituída em 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de formação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. Entre 2004 e 2011 realizou 1.580 cursos de formação aos quais corresponderam 38.814 horas de formação ministradas que abrangeram 18.473 formandos.