Manuel Posserde Andrade
AS EMPRESAS estão cada vez mais a adoptar soluções
à base de plataformas electrónicas de gestão de recursos
humanos (mais conhecidas como "e-RH"), uma necessidade que se
prende com a progressiva mudança dos processos internos nas empresas,
aliado à necessidade da redução de custos, assim
como a aposta numa abordagem mais dinâmica dos recursos humanos.
"Assistimos cada vez mais à mudança do conceito
de RH nas empresas: até agora estava ligado aos processos administrativos
das empresas como o pagamento de salários ou marcação
de férias, mas esse conceito está a evoluir e o papel dos
RH é cada vez mais estratégico, fazendo parte integrante
do sucesso das empresas", refere Carol McCarthy, directora de
negócios para soluções empresariais da Unisys para
a região da EMEA (Europa, Médio-Oriente e África).
Com o objectivo de prestar consultoria a grandes empresas e PME nesta
área, a multinacional americana criou uma divisão denominada
Soluções para Gestão de Recursos Humanos, vocacionada
precisamente para a implementação de soluções
de "e-RH" desde a mudança de processos, redesenhar e
integrar as tecnologias e criar aplicações.
Nos projectos com que se depara, esta divisão faz inicialmente
um levantamento das necessidades estratégicas das empresas-clientes,
onde existe um trabalho de consultoria associado, para posteriormente
configurar soluções tecnológicas de apoio aos RH.
"Estas estratégias a adoptar dependem dos objectivos de
cada empresa, mas passa geralmente pela criação de um portal
empresarial onde todos os trabalhadores têm ao seu dispor informação
que agrega várias áreas de RH como o controlo de custos,
a gestão do desempenho, a gestão de competências e
a formação 'on-line' de empregados", salienta Carol
McCarthy, acrescentando que se trata de mudar processos e estratégias
"e não apenas implementar um novo 'software' que por si
não resolve os problemas das empresas".
O "case study" mais recente é o da Volvo. Após
a integração da Renault Trucks e da Mack Trucks neste grupo,
no início de 2001, a Volvo tornou-se o segundo maior fabricante
mundial de camiões e o primeiro da Europa. Ao todo são 35
mil colaboradores, a cargo da área de Recursos Humanos que agora
têm de lidar com abordagens diferentes, culturas de empresas e idiomas
diferentes.
Para esta empresa a Unisys desenhou uma solução para a gestão
do desempenho, ou seja, toda a parte relacionada com as competências
dos colaboradores, a sua motivação e identificação,
assim como a incidência e os esforços sobre as prioridades
da actividade. O principal desafio foi integrar os sistemas de gestão
das empresas (ERP) "que não falavam a mesma língua",
comenta a nossa interlocutora.
Mas para chegar a uma gestão do desempenho eficaz, foi necessário
criar uma estrutura homogénea de comunicação, através
de uma ferramenta comum que permite, de uma forma imediata, recolher identificadores
para análise sobre os trabalhadores, de forma a poder alinhar competências
existentes com os objectivos do grupo e gerido pelos vários directores
de RH de todo o mundo.
Além da Volvo, várias empresas estão a recorrer a
este tipo de soluções, como a Belgacom, o Deutsche Bank,
a BP, a ONI e um banco português que, por se encontrar em fase de
implementação, não pode ser mencionado pela Unisys.