Carreiras

Bom humor favorece a produtividade

O bancário Rui Gomes é famoso entre seus colegas pelas anedotas originais e o sorriso constante com que circula pelos corredores do escritório onde trabalha. Admirado pela boa disposição, para muitos aquele bancário "deve ser um sujeito de sorte", agraciado pela fortuna da vida. Mesmo com o pai idoso a sofrer de Parkinson, e um longo e dispendioso processo de divórcio, situações suficientes para desequilibrar qualquer funcionário, Rui continua o trabalho com a mesma paciência e boa disposição.

"Descobri que chorar não paga as dívidas. De nada me adiantava mergulhar no meus problemas, pois não os resolveria." Na falta da ajuda de um psicólogo, agarrou-se ao trabalho para respirar fora dos maus momentos, e viu seu prazer em trabalhar contagiar os colegas do banco. E o resultado é que, apesar dos problemas familiares, Rui manteve os mesmo resultados positivos na sua capacidade de produção e resposta no trabalho.

A ligação entre a boa disposição psicológica e o bem-estar físico é algo provado pela ciência, mas há apenas pouco tempo as empresas passaram a ver o riso e a alegria como elementos de incentivo à criação e à produtividade. Se antes, no ambiente de trabalho, os empregados eram meros recursos produtivos, agora as teorias organizacionais perceberam que para atingir o lucro é essencial ter em conta o ser humano complexo por trás de sua faceta de produtor. Por isso, é cada vez maior o número de organizações que, em vez de reprimir as anedotas e brincadeiras, estimulam seus empregados a mostrar seu lado mais descontraído.

A explicação científica para a acção do bom humor é simples. Quando a pessoa está bem-humorada e a divertir-se, seu organismo produz endorfina, hormona relacionada ao prazer e à resistência à dor. Assim, quando encaramos o dia- a- dia com leveza, nosso organismo colabora connosco, produzindo uma substância que reforça a capacidade de relaxamento e diminui a produção de hormónios ligados ao stresse, como a adrenalina.

A endorfina melhora a circulação sanguínea, equilibra a necessidade de sono, e previne as doenças ligadas ao stresse. Os efeitos positivos reflectem-se em menos absentismo, e não só : o bom humor, ao tornar agradável o ambiente de trabalho, acaba por funcionar como um agente estimulante da produtividade, mesmo em épocas de crise. O estado de espírito mais alegre leva o profissional a trabalhar com mais satisfação, e a vencer com maior calma os incidentes e imprevistos vividos no trabalho.

Mas o recurso ao bom humor não funciona apenas de forma a aliviar os problemas ou a melhorar um convívio já deficiente. Mais do que apenas solucionar problemas internos, o humor agora é visto como um instrumento capaz de abrir caminhos e novas possibilidades, de maneira criativa e consistente. O prazer e sentimento de realização possibilita aos profissionais uma abertura à ideias novas e soluções originais.

O impacto na saúde também reflecte-se nas relações interpessoais dentro do escritório: a boa disposição aproxima os colegas entre si, o que favorece a interacção entre a equipa de trabalho. Já um chefe bem humorado parece menos ameaçador e torna-se por isso mais acessível, o que só traz benefícios à produção e à comunicação interna na empresa.

Os sintomas da empresa mal-humorada

•Funcionários cumprimentam-se apenas com um "bom dia" automático
•Sentimento de competição interna elevado
•Intensa troca de comunicação interna para explicar situações que já foram superadas
•Índices altos de absentismo e baixas médicas
•Ausência significativa de funcionários em eventos colectivos voluntários (festa de fim de ano, aniversário da empresa)
•Isolamento físico (ausência de manifestações físicas de contacto como olho no olho, abraços, piscadelas de cumplicidade)


Benefícios do bom humor

•Diminuição dos efeitos negativos do stresse na saúde dos funcionários
•Melhoria na produtividade e na qualidade do trabalho de equipa
•Maior flexibilidade em situações de mudanças
•Processamento acelerado do pensamento criativo e da solução de problemas
•Maior empenho dos funcionários nos projectos
•Aprendizagem efectiva dos conteúdos de treinamento
•Convívio mais positivo entre superiores e subordinados
•Satisfação e à vontade no ambiente de trabalho

Cristina Parga