Descrição da Função

Principais responsabilidades

• Definir a estratégia e a visão de Customer Success Management para a organização;
• Desenvolver e implementar iniciativas para melhorar a retenção e satisfação dos clientes, assim como, o volume de negócios (promover cross selling);
• Gerir relações com key clientes;
• Liderar e orientar a equipa de Customer Success;
• Análise de diferentes indicadores (ex: retenção de clientes, comportamento do cliente, preço, entre outros).

Para quem vais trabalhar

O nosso cliente é uma empresa global que disponibiliza soluções digitais para diferentes empresas. Existem há cerca de 30 anos. Em Portugal, estão presentes no Porto.

O que procuramos

• Experiência consolidada na área de Customer Success e/ou gestão de contas;
• Pelo menos, 2 anos de experiência em gestão de equipas;
• Experiência em empresas tecnológicas e/ou de marketing digital;
• Experiência com equipas de produto e desenvolvimento;
• Fluência em inglês (espanhol é um plus).

O que a empresa te pode oferecer

• Flexibilidade no regime de trabalho;
• Package salarial competitivo;
• Ambiente de trabalho inovador e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falarmos sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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