Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa especializada em soluções de mobilidade automóvel, com mais de 40 anos de experiência. 

A sua nova função

• Reportando diretamente ao Diretor de Vendas, será responsável pela gestão, planeamento, controlo e coordenação da equipa de Call Center, garantindo uma gestão eficaz dos processos e recursos necessários para atingir os objetivos e níveis de serviço definidos com os clientes.
• Planear, controlar e coordenar as atividades das equipas sob a sua responsabilidade direta, assegurando a gestão eficiente dos processos e cumprimento dos KPI’s acordados com os clientes dos vários canais (Replacement, Corporate, Leisure, Diretos), garantindo a coordenação com as lojas quando necessário (em alinhamento permanente com a Direção de Operações).
• Manter uma coordenação permanente com a área de operações.
• Assegurar a articulação eficaz entre a Direção de Operações e a Direção Comercial, contribuindo para a máxima eficiência na alocação da frota a reservas.
• Tomar iniciativas e fazer propostas de melhoria para garantir a otimização dos processos e recursos (equipamentos, espaço, ferramentas, meios), assim como a satisfação do cliente (interno e externo).

O que necessita para ser bem sucedido

• Experiência na área de gestão de reservas, preferencialmente em Rent a Car.
• Destreza no manuseamento de ferramentas informáticas, especialmente Excel.
• Conhecimentos de Rentway (fator preferencial).
• Inglês fluente.
• Carta de Condução.

O que a empresa lhe pode oferecer
Integração em empresa com foco no mercado nacional.
Variável adequada aos exercícios da função.
Ambiente de trabalho sólido e confiável.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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