Empresa:

Hyatt Regency Lisboa

Descrição da Função

MISS O

O Hyatt Regency Lisboa procura um(a) Night Auditor responsável, organizado(a) e com forte atenção ao detalhe para integrar a equipa de Front Office durante o turno noturno.

Esta função é essencial para garantir a correta execução dos processos financeiros diários, bem como proporcionar um serviço de excelência aos hóspedes durante a noite, assegurando uma experiência tranquila, segura e alinhada com os padrões de hotelaria de luxo da marca.

RESPONSABILIDADES

Assegurar o processo de check-in e check-out durante o turno noturno

Verificar reservas, dados de hóspedes e métodos de pagamento

Realizar auditorias financeiras diárias e garantir a precisão das transações

Fecho de caixa e reconciliação de contas do dia

Preparação de relatórios financeiros e operacionais

Garantir o correto funcionamento dos sistemas durante o turno

Prestar apoio e atendimento ao hóspede, garantindo um serviço personalizado e eficiente

Gerir pedidos, reclamações e situações imprevistas com profissionalismo

Articulação com outros departamentos (Front Office, Housekeeping, Segurança, etc.)

Assegurar o cumprimento das normas de segurança, higiene e confidencialidade

REQUISITOS

Experiência prévia em Front Office ou funções similares (preferencial)

Elevado sentido de responsabilidade e autonomia

Forte capacidade de organização e atenção ao detalhe

Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal

Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão

Orientação para o cliente e qualidade de serviço

Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

Disponibilidade para trabalhar em horário noturno

COMPETÊNCIAS VALORIZADAS

Experiência em hotelaria de 4 ou 5 estrelas

Conhecimento de sistemas PMS (ex: OPERA)

Fluência em inglês (obrigatório)

Conhecimento de outros idiomas

Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas

Rigor financeiro e analítico

Espírito de equipa e postura profissional

Observações

Lisboa (Portugal)