Descrição da Função

Desde CATALONIA HOTELS & RESORTS precisamos incorporar un/a Segundo/a Jefe/a de Recepción para trabajar en nuestro hotel CATALONIA MAJORICA (PALMA DE MALLORCA).

Las principales tareas a desarrollar son las siguientes:

• Supervisión y coordinación del equipo de recepción, apoyando al Jefe/a de Recepción en la organización diaria del departamento.

• Gestión de los procesos de check-in y check-out.

• Atención al cliente y resolución de incidencias, garantizando un servicio ágil y de calidad.

• Coordinación y supervisión de la asignación de habitaciones, cambios de habitación y peticiones especiales.

• Control de caja, cierres diarios y seguimiento de los procedimientos administrativos propios de recepción.

• Supervisión de reservas, ventas de habitaciones y control de disponibilidad.

• Gestión y seguimiento de llamadas, correos y solicitudes de clientes.

• Apoyo en la formación, motivación y supervisión del personal de recepción y botones a su cargo.

• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la compañía.

• Sustitución del/de la Jefe/a de Recepción en su ausencia, asumiendo la operativa del departamento.

REQUISITOS

• Experiencia previa en posición similar o como recepcionista con funciones de supervisión.

• Estudios en Turismo, Hostelería o similar.

• Nivel alto de inglés; se valorarán muy positivamente otros idiomas.

• Alta orientación al cliente y capacidad de liderazgo.

• Habilidades organizativas, de comunicación y resolución de incidencias.

• Se valorará muy positivamente aportar conocimientos de SAP.

SE OFRECE

• Contrato de 40h semanales.

• Turnos rotativos.

• Posición totalmente estable con posibilidades reales de crecimiento.

• Salario competitivo.

Contacto

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