• A função consiste em garantir a gestão completa de viagens corporativas, assegurando um serviço eficiente, rigoroso e alinhado com as necessidades dos clientes.
• Envolve uma forte componente operacional e analítica, assegurando qualidade, cumprimento de políticas e otimização contínua dos processos.

Principais responsabilidades

• Gestão operacional completa de viagens corporativas, abrangendo voos, hotéis, rent-a-car, transporte ferroviário e todos os serviços associados.
• Atendimento e acompanhamento a clientes corporate, assegurando elevados níveis de qualidade e satisfação.
• Emissão, remarcação e processamento de reembolsos de bilhetes através dos GDS (Travelport/Amadeus).
• Utilização e suporte funcional de ferramentas de reserva online (OBT), nomeadamente a Atriis.
• Garantia do cumprimento das políticas de viagem definidas pelos clientes.
• Gestão e resolução de situações complexas e de irregularidades, incluindo cancelamentos, alterações e emergências.
• Apoio na integração de novos clientes, implementação de políticas de viagem e adoção de soluções tecnológicas.
• Elaboração de reporting regular para a Direção, com análise de dados operacionais, performance, volumes, custos e tendências.
• Apoio à Direção na definição e atualização da política comercial, estratégia de pricing e orientações do departamento.
• Identificação de oportunidades de melhoria contínua, otimização de processos e aumento da eficiência e rentabilidade.
• Colaboração estreita com as restantes áreas internas, como account management, financeiro e tecnologia.

Perfil desejado

• Mínimo de 7 anos de experiência profissional na área de Corporate Travel.
• Domínio técnico avançado de GDS (Travelport / Amadeus).
• Experiência sólida na utilização de plataformas OBT, preferencialmente Atriis.
• Competência comprovada em reporting operacional e interpretação de dados.
• Forte orientação para o cliente e capacidade para gerir múltiplas prioridades em simultâneo.
• Elevado rigor, atenção ao detalhe e foco na qualidade operacional.
• Capacidade de liderança, organização e definição eficaz de prioridades.
• Marcada orientação para resultados, eficiência e excelência no serviço.
• Bons conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito.
• Conhecimentos em back-office, faturação e controlo financeiro (valorizado).

Benefícios adicionais

• Integração numa empresa de referência no setor das viagens corporativas, com uma operação sólida, dinâmica e orientada para a excelência no serviço.
• Oportunidade de assumir uma função sénior, com elevado grau de autonomia e responsabilidade na gestão end-to-end de viagens corporate e na otimização de processos operacionais.
• Participação ativa na melhoria contínua da operação, trabalhando de perto com várias áreas internas e contribuindo diretamente para a eficiência e qualidade global do serviço.