Descrição da Função

A empresa onde vais trabalhar
O nosso cliente é uma empresa pertencente a um grupo multinacional, com localização na zona do Porto.

A tua nova função

• Desenhar e melhorar jornadas end-to-end, identificar fricções e elevar métricas como satisfação, conversão e engagement;
• Garantir consistência e qualidade de design, evoluir standards e design systems, atuar como gatekeeper de UX;
• Realizar pesquisa com clientes, analisar VOC, criar protótipos e conduzir testes de usabilidade;
• Trabalhar com equipas de Produto, Negócio, Operações e Tecnologia, priorizar iniciativas e promover cultura customer-centric.

O que necessitas para ter sucesso

• Forte background em UX/UI Design, Customer Experience ou Service Design;
• Experiência prática como UX/UI Designer ou Product Designer;
• Experiência a desenhar e otimizar jornadas end-to-end e experiências digitais;
• Capacidade comprovada de influenciar stakeholders e orientar decisões entre equipas;
• Excelente comunicação;
• Perfil proativo, estruturado e orientado ao cliente.

O que a empresa te pode oferecer

• Regime de trabalho híbrido;
• Oportunidade de moldar e escalar a visão de Customer Experience da Empresa;
• Elevada visibilidade em várias áreas de negócio.

Próximo passo
Caso tenhas interesse nesta oportunidade, envia-nos o teu CV atualizado. Se procuras outro tipo de desafio profissional, contacta-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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