Reportando diretamente ao responsável de IT, este profissional terá um papel fundamental no suporte aos utilizadores e na operação diária da infraestrutura tecnológica da empresa.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos colaboradores;
• Configurar e dar suporte a postos de trabalho, impressoras e outros equipamentos informáticos;
• Criar e gerir utilizadores, permissões e acessos;
• Apoiar a administração de ambientes Microsoft;
• Assegurar a gestão e acompanhamento de pedidos através da plataforma de ticketing;
• Monitorizar sistemas e logs de forma proativa, identificando potenciais problemas;
• Apoiar a gestão de equipamentos e infraestrutura tecnológica;
• Colaborar na administração de servidores e serviços locais;
• Prestar apoio técnico em diferentes localizações da empresa, incluindo estúdios de gravação e produção;
• Identificar necessidades dos utilizadores e propor soluções adequadas;
• Colaborar com parceiros externos de suporte sempre que necessário.

Perfil desejado

• Formação na área de Tecnologias de Informação, Engenharia Informática ou similar;
• Experiência profissional entre 3 e 5 anos em funções de Suporte Informático, Help Desk ou Service Desk;
• Conhecimentos de ambientes Microsoft;
• Experiência na criação e gestão de utilizadores e permissões;
• Conhecimentos de Active Directory, VPNs e administração básica de sistemas serão valorizados;
• Facilidade na configuração e suporte de equipamentos informáticos;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Perfil proativo, autónomo e orientado para o utilizador;
• Interesse em desenvolver competências na área de infraestrutura e sistemas;
• Disponibilidade para deslocações entre localizações da empresa;
• Flexibilidade de horário para dar resposta a necessidades pontuais da operação.

Benefícios adicionais

• Integração numa empresa inovadora e em constante evolução;
• Função com elevada exposição ao negócio e contacto próximo com os utilizadores;
• Possibilidade de desenvolvimento técnico em ambientes cloud e infraestrutura;
• Equipa próxima e ambiente de trabalho colaborativo;