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Descrição da Função

Le Responsable de Site pilote une équipe sédentaire composée de gestionnaires assurances et de conseillers commerciaux en vente à distance. Le poste est rattaché à l'entité mère en France et joue un rôle clé dans la structuration, la qualité de service et le développement commercial.

Missions principales

1. Management & animation d'équipe

Encadrement, planification, coaching, montée en compétences et gestion quotidienne d'une équipe mixte.

2. Pilotage opérationnel du site

Suivi qualité, délais, productivité, satisfaction client, conformité, amélioration continue.

3. Développement commercial

Pilotage des activités de vente à distance, construction de scripts, animation commerciale, suivi des objectifs.

4. Supervision de la gestion assurance

Garantir la qualité de gestion des contrats, sinistres prévoyance, réclamations, dossiers complexes.

5. Structuration & innovation

Participation à la structuration du site, projets digitaux, innovation, automatisation.

6. Coordination avec l'entité mère

Reporting, communication régulière, alignement stratégique, participation aux comités.

Profil recherché

Expérience en assurances, banque ou courtage. Solide pratique du management d'équipe sédentaire. Environnement agile.

Compétences clés

Leadership, orientation client, gestion du stress, maîtrise outils digitaux, rigueur, dynamisme. Portugais ou anglais apprécié. Français obligatoire.

Observações

Porto (Portugal)