Descrição da Função

Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, parte della Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection 5*, è alla ricerca di un/una Reservation Manager.  Lavorerai ai piedi del Cervino in un contesto esclusivo, entrando in una squadra orientata all’eccellenza dei servizi e alla valorizzazione delle persone. Se desideri metterti in gioco in una realtà dinamica, inclusiva e nell’hotellerie di alto livello, aspettiamo la tua candidatura!

Descrizione del ruolo:

La figura di Reservation Manager sarà responsabile della gestione strategica e operativa del reparto prenotazioni, garantendo un’esperienza impeccabile sin dal primo contatto con l’ospite. 

Coordinerà direttamente le attività quotidiane del team prenotazioni e lavorerà in stretta sinergia con l’ufficio revenue centralizzato per la massimizzazione della redditività delle camere, nel rispetto degli standard della collezione Lifestyle di Preferred Hotels & Resorts.

Responsabilità principali:

• Gestire e supervisionare il reparto prenotazioni, assicurando tempi di risposta rapidi e un alto livello di personalizzazione del servizio.
• Assicurare la conformità agli standard del brand Preferred Hotels & Resorts sia nella risposta telefonica che nella corrispondenza.
• Conoscenza delle tecniche di vendita di cross-selling e up-selling e capacità di applicarle giornalmente per contribuire a migliorare le performance della struttura
• Interfacciarsi con i reparti Vendite, Marketing e Front Office per garantire un flusso comunicativo efficace.
• Monitorare e analizzare i dati relativi alle prenotazioni per produrre report strategici su richiesta della Direzione.
• Gestire prenotazioni VIP e richieste speciali con attenzione al dettaglio.
• Coordinarsi con il Sales & Revenue Team per monitorare l’andamento dell’occupazione, definire le tariffe e implementare strategie di yield & revenue.

Requisiti:

• Esperienza consolidata di almeno 5 anni nel ruolo di Reservation Manager, preferibilmente in strutture 5* sia appartenenti a gruppi alberghieri internazionali che a proprietà indipendenti.
• Percorso professionale in contesti affiliati a Soft Brands come Preferred Hotels & Resorts, Relais & Châteaux, Small Luxury Hotels, o Leading Hotels of the World.
• Esperienza internazionale o percorso formativo/lavorativo all’estero (titolo preferenziale).Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1) e di una seconda lingua straniera, preferibilmente francese.
• Competenze avanzate nell’uso di PMS (CRS)
• Spiccate doti comunicative, organizzative e di problem solving.
• Attitudine al lavoro in team, alla leadership e al raggiungimento degli obiettivi.

Un pacchetto di Benefit che fà la differenza:

• Piano incentivi: oltre alla retribuzione concordata, è previsto un sistema premiante (Incentive Plan) legato al raggiungimento di obiettivi condivisi, che valorizza l'impegno e i risultati di ciascuno
• : accesso a sconti da oltre 600 prestigiosi marchi (moda, tecnologia, arredamento, sport e tanto altro)
• Iniziative e : due iniziative pensate per usufruite di offerte dedicate a vostri viaggi e a quelli di amici e parenti
• Formazione continua: partecipazione a diversi corsi di formazione tra cui: corsi in lingua inglese, corsi di comunicazione e sicurezza sul lavoro
• Ambiente di lavoro dinamico: un Team unito e stimolante, dove il tuo contributo è sempre valorizzato
• Alloggio: interni o esterni al corpo centrale del Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort
• Mensa per i dipendenti: uno Chef attento si prenderà cura del vostro piano alimentare.

Se sei una persona organizzata, motivata e orientata al servizio, con passione per il settore hospitality e una spiccata attitudine commerciale, non perdere la possibilità di entrare in una struttura riconosciuta per la cura delle persone e la qualità del servizio.

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