Empresa:
Domes Lake Algarve, Autograph Collection
Descrição da Função
Guest Relations Manager (M/F)
És apaixonado por criar experiências memoráveis e garantir um serviço de excelência? Procuramos um(a) Guest Relations Manager para integrar uma equipa dinâmica e orientada para o cliente.
Responsabilidades
- Assegurar um acolhimento de excelência a todos os hóspedes
- Gerir e antecipar necessidades dos clientes, garantindo a sua satisfação
- Resolver reclamações de forma eficiente e empática
- Promover serviços do hotel, contribuindo para o aumento de receita
- Trabalhar em estreita colaboração com os diferentes departamentos
Perfil Pretendido
- Mínimo 12º ano de escolaridade e/ou formação em Turismo ou Gestão Hoteleira
- Fluência em Português e Inglês (falado e escrito)
- Conhecimentos de uma terceira língua (valorizado)
- Experiência com sistema Opera (obrigatório)
- Experiência prévia em unidades do grupo Marriott (fortemente valorizada)
- Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador
- Forte orientação para o cliente e para resultados
- Excelente capacidade de comunicação e empatia
- Espírito dinâmico, proativo e com iniciativa
- Facilidade na resolução de problemas
- Criatividade e atenção ao detalhe
- Disponibilidade para horários por turnos e funções polivalentes
Oferecemos
- Integração numa equipa dinâmica e motivada
- Ambiente de trabalho positivo e colaborativo
- Oportunidade de crescimento profissional
Observações
Faro (Portugal)
