Empresa:

MediCapilar - Transplantes e Tratamentos Capilares

Descrição da Função

Gestor de Paciente (m/f/d)

Local: Porto - Presencial

Sobre a Medicapilar:

Somos a maior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado.

Estamos em constante evolução, focados no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!

Valorizamos a excelência da qualidade do serviço e a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.

Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de uma experiência única e diferenciadora!

Responsabilidades Principais

• Gerir a carteira de pacientes com valores em dívida, assegurando contato regular de forma cordial e orientada para a resolução do problema.

• Realizar negociações de pagamento (acordos, planos e renegociações) de forma equilibrada, considerando a realidade do paciente e os interesses da empresa.

• Identificar motivos de incumprimento e propor soluções adequadas para recuperar a dívida de forma sustentável.

• Acompanhar a evolução dos acordos de pagamento e agir proativamente perante desvios.

• Registar todas as interações com pacientes, garantindo informação atualizada e transparente.

• Colaborar com equipas internas para resolver questões pendentes que possam impactar a cobrança.

• Emitir relatórios periódicos sobre indicadores de cobrança, taxas de recuperação e riscos identificados.

• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, propondo iniciativas que aumentem eficiência e satisfação do paciente.

Perfil do Candidato

• Experiência em cobrança, gestão de carteiras ou funções comerciais/relacionais (obrigatório)

• Excelente capacidade de comunicação

• Forte orientação para resultados

• Habilidade de negociação

• Resistência ao stress, organização e capacidade de gerir múltiplos casos em simultâneo.

• Domínio de ferramentas digitais e de gestão de pacientes (CRMs ou ERP).

• Sentido de responsabilidade, ética e confidencialidade.

O que pode esperar da Medicapilar:

• Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;

• Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;

• Contrato de trabalho com condições competitivas;

• Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;

• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.

Envie a sua candidatura, através do email e junte-se à equipa Medicapilar.

Observações

Porto (Portugal)