Descrição da Função

Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera estable en el segmento resort.

Responsabilidades principales:

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con cordialidad y profesionalismo.

• Realizar check-in y check-out de manera rápida y precisa.

• Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones en el sistema del hotel.

• Proporcionar información sobre servicios, instalaciones, eventos y atracciones locales.

• Atender consultas, solicitudes y quejas de los huéspedes de forma efectiva.

• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, restaurante) para satisfacer las necesidades del huésped.

• Manejar pagos, facturación y otros procedimientos administrativos de la recepción.

• Mantener el área de recepción ordenada y presentable en todo momento.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente o recepción en hoteles preferiblemente.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Habilidad para manejar múltiples tareas .

• Conocimiento de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.

• Idiomas: Español e inglés (otros idiomas son un plus).

• Actitud proactiva, cortesía y orientación al detalle.

Competencias clave:

• Atención al cliente

• Resolución de problemas

• Organización y manejo del tiempo

• Trabajo en equipo

• Flexibilidad y adaptabilidad

Contacto

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