Procuramos um profissional em início de carreira para apoiar a gestão e o desenvolvimento de uma carteira de clientes empresariais, contribuindo para a sua fidelização e crescimento através de uma abordagem consultiva. A função combina acompanhamento comercial, análise regulatória e proximidade ao cliente, privilegiando a construção de relações de longo prazo e a excelência do serviço prestado.

Principais responsabilidades

• Gerir uma carteira de clientes, assegurando um acompanhamento próximo e uma elevada qualidade de serviço;
• Apoiar os Key Account Managers na gestão de clientes estratégicos e de maior dimensão;
• Desenvolver relações de confiança com os clientes, identificando necessidades e oportunidades de melhoria;
• Realizar contactos comerciais, reuniões e ações de acompanhamento junto de clientes;
• Apoiar a preparação de propostas, apresentações e documentação de suporte à gestão de conta;
• Garantir o correto registo e atualização da informação em CRM;
• Colaborar na monitorização de indicadores de desempenho e planos comerciais;
• Analisar documentação contratual, técnica e regulamentar relevante para a atividade dos clientes;
• Apoiar os clientes na compreensão das obrigações legais e regulamentares associadas à colocação de embalagens no mercado;
• Contribuir para a identificação de oportunidades de fidelização, retenção e desenvolvimento de negócio;
• Participar em iniciativas transversais relacionadas com segmentação de clientes, melhoria de serviço e experiência do cliente;
• Trabalhar em estreita articulação com equipas internas para assegurar respostas adequadas e atempadas às necessidades dos clientes.

Perfil desejado

• Formação superior em Engenharia do Ambiente ou Ciências da Sustentabilidade;
• Até 2 anos de experiência em funções de gestão de clientes, consultoria, sustentabilidade ou funções com componente comercial será valorizada;
• Experiência de contacto com clientes empresariais (B2B);
• Interesse por temas relacionados com sustentabilidade, economia circular e ambiente;

• Capacidade de interpretação e análise de legislação, regulamentação e documentação técnica;
• Interesse em desenvolver conhecimentos na área da responsabilidade alargada do produtor e enquadramento legal das embalagens;
• Utilização de ferramentas CRM;
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade para preparar análises, relatórios e documentação de suporte à gestão comercial;

• Forte orientação para o cliente;
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de adaptação e elevado sentido de responsabilidade;
• Organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade analítica, proatividade e iniciativa;
• Interesse genuíno por sustentabilidade e impacto ambiental;
• Dominio de inglês.

Benefícios adicionais

Esta é uma excelente oportunidade para integrar uma equipa sénior e altamente especializada, beneficiando de uma aprendizagem estruturada e de uma exposição progressiva à gestão de clientes corporate.