O nosso cliente procura reforçar temporariamente a sua equipa com um(a) Gestor(a) de Sinistros, no âmbito de uma substituição de licença de maternidade. Se tem experiência na área e vontade de integrar uma equipa dinâmica e orientada para o cliente, esta pode ser a oportunidade ideal para si!

Principais responsabilidades

• Assegurar a gestão integral dos processos de sinistro, garantindo um acompanhamento eficiente e rigoroso;
• Manter comunicação contínua com clientes, parceiros e restantes intervenientes no processo;
• Efetuar o tratamento e acompanhamento de sinistros dos ramos automóvel e multirriscos;
• Analisar cada situação reportada de acordo com as coberturas contratadas;
• Avaliar e determinar responsabilidades nas ocorrências;
• Tomar decisões dentro dos limites de autonomia definidos pela companhia;
• Realizar atendimento telefónico e gerir toda a documentação relacionada com os processos;
• Agendar peritagens e monitorizar o seu desenvolvimento;
• Calcular indemnizações e proceder à negociação das mesmas.

Perfil desejado

• Experiência prévia em gestão de sinistros (mínimo 2-3 anos);
• Forte orientação para o cliente e para resultados;
• Excelente capacidade de comunicação e escuta ativa;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Proatividade e autonomia, com facilidade no contacto com clientes;
• Empatia no atendimento telefónico;
• Boa gestão de stress e adaptação a ritmos exigentes.

Benefícios adicionais

• Integração Imediata.;
• Horário de Trabalho: 35 horas semanais (08h45 - 16h45);
• Possibilidade de sistema híbrido.