Empresa:

Sheraton Cascais Resort

Descrição da Função

Sobre Nós

O Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das suas instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas. Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.

Sobre a Função

No Sheraton Cascais, a função de Guest Experience é transversal e orientada para a experiência global do hóspede. O/a colaborador/a irá contactar com diferentes áreas operacionais - incluindo Kids Club, Guest Relations e Bell Service - contribuindo ativamente para um serviço personalizado, próximo e memorável.

É uma função ideal para perfis dinâmicos, versáteis e com forte orientação para o cliente, que gostem de variedade operacional e contacto direto com hóspedes de diferentes perfis.

Principais Responsabilidades

• Apoiar o acolhimento e acompanhamento de hóspedes em diferentes momentos da experiência no resort;
• Colaborar com a equipa de Guest Relations no atendimento de pedidos, informações e follow-up de solicitações;
• Prestar apoio operacional no Kids Club, acompanhando atividades e assegurando interação positiva com crianças e famílias;
• Dar suporte a tarefas de bell service, incluindo orientação de hóspedes e apoio logístico simples;
• Fornecer informações sobre serviços do resort, atividades e espaços disponíveis;
• Apoiar na gestão de pedidos especiais e encaminhamento para os departamentos responsáveis;
• Garantir postura profissional, simpática e orientada ao detalhe no contacto com o hóspede;
• Cumprir normas internas de segurança, serviço e qualidade;
• Colaborar com diferentes equipas operacionais, promovendo espírito de cooperação.

Perfil Pretendido

• Estudante nas áreas de Turismo, Hotelaria, Animação Turística, Relações Públicas ou similares;
• Elegível para estágio curricular e/ou estágio IEFP;
• Forte orientação para o cliente e gosto pelo contacto com o público;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Dinamismo, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Gosto por funções variadas e ambiente operacional;
• Conhecimentos de Inglês (valorizados);

O que oferecemos?

• Estágio curricular ou IEFP com acompanhamento e aprendizagem prática;
• Integração numa unidade hoteleira de referência internacional;
• Experiência direta com hóspedes e programas de animação;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Possibilidade de desenvolvimento futuro na área.

Localização: Quinta da Marinha, Cascais

Candidatura: Envio do CV para com o assunto "Candidatura - Guest Experience"

Se gostas de pessoas, procuras uma função variada e queres contribuir diretamente para criar experiências memoráveis aos hóspedes, esta oportunidade é para ti.

Observações

Lisboa (Portugal)