Descrição da Função
Adecco Recruitment procura um Engenheiro Eletrotécnico Suporte Técnico e After Sales (M/F) para integrar um ambicioso projeto internacional na área da Qualidade de energia, em Viana do Castelo.
FUNÇÃO
Este Engenheiro Eletrotécnico incorporará a equipa de suporte técnico prestando apoio técnico pós-venda a clientes, agentes e distribuidores em toda a Europa. Este profissional será o elo técnico entre os clientes e a equipa de desenvolvimento de produto, garantindo a máxima satisfação e o correto funcionamento das nossas soluções no terreno.
RESPONSABILIDADES
• Prestar suporte técnico remoto (e-mail, telefone, Anydesk ou similar) a clientes e parceiros europeus.
• Diagnosticar e resolver problemas em hardware (analisadores G4/G5) e software (PQSCADA Sapphire).
• Apoiar a instalação, configuração e comissionamento de equipamentos em campo.
• Elaborar relatórios técnicos, notas de aplicação e documentação de suporte.
• Gerir processos de RMA (Return Merchandise Authorization) e garantia.
• Colaborar com a equipa técnica em Israel resolução de casos complexos e bugs.
• Apoiar tecnicamente a equipa de vendas em propostas e especificações técnicas.
• Realizar formações técnicas a clientes e parceiros (online e presencialmente).
PERFIL
• Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Electrónica ou área similar.
• Conhecimento de sistemas de medição elétrica, qualidade de energia ou proteção de redes (preferencial).
• Experiência com protocolos de comunicação industrial Modbus TCP/RTU, IEC 61850, DNP3 (valorizado).
• Conhecimentos de redes TCP/IP e configuração de equipamentos de rede.
• Inglês (obrigatório); outras línguas europeias são uma vantagem.
• Metodologia de diagnóstico estruturada, autonomia e capacidade de gestão de múltiplos casos em simultâneo.
• Disponibilidade para deslocações ocasionais à Europa e a Israel (sede do fabricante).
OFERTA
• Integração numa empresa de referência mundial no setor da qualidade de energia.
• Formação técnica completa e certificada nos produtos (hardware e software).
• Ambiente colaborativo com equipa técnica experiente e suporte direto do fabricante.
• Remuneração competitiva em função da experiência.
• Escritório em Neiva, Viana do Castelo regime presencial