Empresa:

Sheraton Cascais Resort

Descrição da Função

No coração da Quinta da Marinha, o Sheraton Cascais dispõe não só de uma unidade hoteleira de referência, como ainda uma área de Residências.

Integrado no departamento de Real Estate, mas trabalhando em parceria direta com a equipa de Receção do Hotel, procuramos um Concierge que venha valorizar os serviços personalizados aos residentes/hóspedes.

Missão:

- Agendamento de reuniões e tours com a equipa de Real Estate.

- Acompanhar e efetuar visitas com potenciais clientes de Real Estate (próprios ou provenientes de parcerias com agentes de mercado).

- Gestão de reservas de serviço de transfers para proprietários (cortesia Real Estate).

- Realização de serviço de pick up/drop off sempre que possível.

- Reencaminhamento de pedidos de informação de investimento em Real Estate, sempre que se verifiquem.

- Suporte administrativo a proprietários, sempre que necessário.

- Acompanhamento de potenciais clientes Real Estate a outros projetos do Grupo, sempre que solicitado.

- Gestão dos níveis de satisfação de proprietários e residentes.

- Interação com departamentos de hotelaria em termos de receção, gestão, acompanhamento e coordenação com os departamentos competentes de pedidos de serviços contratados por proprietários: Manutenção, Lavandaria e Housekeeping.

Requisitos:

- Excelentes capacidades de relacionamento interpessoal.

- Boas capacidades de comunicação.

- Fluente em inglês e Português, outras línguas valorizadas.

- Experiência em atendimento premium (hotelaria, retalho de luxo).

- Sentido de responsabilidade, rigor e discrição.

- Atenção ao detalhe.

- Proatividade.

- Foco na resolução de problemas.

- Adaptabilidade e capacidade de resposta à mudança.

- Empatia e espírito de equipa.

- Atitude disponível, motivada e interessada.

Observações

Lisboa (Portugal)