Descrição da Função

Neste momento, procuramos Profissional de Atendimento ao Cliente a Part-Time, dinâmico, responsável e orientado ao cliente para integrar uma equipa de loja e garantir uma experiência de atendimento excecional.

Esta oportunidade que é destinada exclusivamente a pessoas portadoras de deficiência ou incapacidade, em conformidade com a Lei nº 4/2019, que estabelece o regime de quotas de emprego para pessoas com deficiência.

A TUA MISSÃO
- Assegurar um acolhimento de excelência ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
- Receber clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, utilizando corretamente os procedimentos e a ferramenta Saveo;
- Gerir o CRM da loja, garantindo que cada cliente recebe a solução mais adequada à sua situação;
- Gerir tempos de espera e situações de conflito de forma autónoma e eficaz, contribuindo para a sua satisfação total;
- Realizar pagamentos e devoluções, assegurando o rigor e cumprimento dos processos de caixa, cofre e normas de segurança;
- Informar, formar e apoiar clientes na utilização das Caixas Livre Serviço ou do site, promovendo autonomia e fluidez na experiência;
- Apoiar processos de financiamento sempre que necessário.

O QUE PROCURAMOS EM TI
Experiência em atendimento ao cliente ou funções de loja;
Capacidade de comunicação e resolução de problemas;
Forte orientação para o cliente e qualidade de serviço;
Organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
Capacidade para lidar com múltiplas tarefas em ambiente dinâmico;
Autonomia e proatividade na gestão de processos;
Vontade de aprender e evoluir continuamente.

O QUE TE OFERECEMOS
Ambiente de trabalho motivador e colaborativo;
Formação contínua e desenvolvimento de competências;
Oportunidade de crescimento dentro da função;
Apoio e acompanhamento no dia a dia;
Acesso a benefícios internos e iniciativas especiais.

Se procuras um desafio onde possas evoluir, contribuir e criar impacto real no atendimento ao cliente, este pode ser o teu próximo passo.

Candidata-te já!