Ganhe a confiança dos seus colaboradores
As pessoas têm confiança em si?
Um inquérito recente, feito nos Estados Unidos, mostrou que a maioria
das pessoas não confia nos seus directores. Confiam nos seus colegas
e até gostam do seu trabalho, mas não acreditam que os seus
chefes tomem as melhores decisões.
Duas
perguntas para reflectir:
É importante que as
pessoas tenham confiança em si?
SIM, até é muito importante. Os dois principais motivos
estão relacionados:
1- desempenho
2- lucro
1 - O desempenho
Dos
colaboradores
Não consegue obter um bom desempenho dos colaboradores que
não têm confiança em si. Se não acreditam que
você toma as melhores decisões ou que actua no interesse
deles, sentem a necessidade de serem eles próprios a fazer tudo.
O tempo que gastam a fazer isto ou a pensar naquilo, faz com que trabalhem
menos e que a sua qualidade e criatividade baixem. Como bom gestor, pode
muito bem levantar o nível de desempenho dos seus empregados, mas
não vai conseguir manter esse nível sem a confiança
deles.
Do gestor
O desempenho da sua equipa tem um impacto no seu, isto porque, em
gestão, tem de se conseguir obter coisas dos outros. Se não
conseguir um desempenho excelente da sua equipa, como vai provar ao seu
chefe que é um gestor fantástico?
Se as pessoas não confiam em si, provavelmente você também
não vai confiar nelas e vai gastar um tempo precioso a controlar
as acções dos seus colaboradores. Lembre-se que o tempo
é um factor determinante.
2 - Lucro
A falta de confiança por parte dos trabalhadores conduz à
perda de tempo. O custo principal destes factores não pode ser
calculado, e pode levar à perda de criatividade.
O lucro não se obtém por mandar fazer bem um trabalho mas
por o mandar fazer o melhor possível. Não interessa muito
que isto aconteça através de correcções permanentes
ou de uma instigação súbita, o que interessa é
que de facto aconteça.
Os seus concorrentes virão com maneiras novas, melhores e mais
baratas de fazer as coisas. Se ficar para trás perderá primeiro
clientes e a seguir dinheiro.
Como pode descobrir que não confiam em si?
É um pouco mais difícil responder a esta questão,
mas deixamos aqui algumas sugestões:
Pergunte-lhes
Uma das maneiras mais simples para obter uma resposta é fazer a
pergunta directamente. Provavelmente, há alguém no grupo
que confia em si. Não lhes pergunte como se sentem mas como o grupo
se sente. Tente não dar atenção a comentários
sobre indivíduos mas concentre-se nas impressões do grupo.
Escute-os
Quando pergunta alguma coisa a um colaborador, ouça a resposta
com atenção. É como ler nas entrelinhas. Se começam
a contar uma coisa mas param de repente, pode ter a certeza que não
confiam totalmente em si.
Seja menos formal
Saia do seu gabinete. Fazer gestão enquanto
dá uma volta funciona mesmo.
As pessoas, no "território deles", aproximam-se com mais
facilidade. Além disso, vai também ouvir e ver coisas que
não estão vêm nos relatórios que chegam à
sua mesa.
Se os colaboradores o virem 'passear', irão vê-lo como uma
pessoa e não apenas como 'o patrão'. É muito mais
fácil desconfiar do 'patrão' do que de uma pessoa igual
a eles.