Violência
verbal no trabalho
Pessoas agressivas e violentas nas palavras
fazem, muitas vezes, parte do nosso quotidiano. Desde o impaciente condutor
na fila de trânsito que nos insulta só porque o carro foi abaixo
nos semáforos até ao motorista do autocarro que, entre maus
modos, nos diz que tínhamos obrigação de levar dinheiro
trocado. Mas, e quando os mal-educados estão no nosso local de trabalho?
"Quando
comecei o meu novo emprego fui confiante de que me iria dar bem, não
só no que ia fazer mas também com todos os meus colegas.
Nos primeiros tempos as coisas até correram bem mas passado pouco
tempo comecei a ter algumas divergências com um colega que desempenhava
as mesmas funções que eu. Se calhar sentia-se ameaçado,
não sei. Só sei que eu desesperava de cada vez que tinha
que discutir algum assunto com ele porque ele se tornava extremamente
violento. Nunca me tentou agredir fisicamente mas era extremamente mal-educado
e rebaixava-me de todas as maneiras possíveis. Dizer que eu era
incompetente, burra, lenta ou "deficiente" era o mais suave
que eu podia ouvir".
O local onde trabalhamos deveria ser um sítio
de realização profissional e pessoal. Um bom ambiente de
trabalho é sempre muito importante para nos sentirmos bem com o
que fazemos e darmos o máximo rendimento possível.
Ninguém rende se não gostar daquilo que faz ou se sentir
hostilizado pelas pessoas com quem trabalha.
Mas por vezes isto acontece e depende de nós
o rumo que esse tipo de comportamento pode levar.
Quando se começa um novo trabalho há,
por vezes, pormenores que nos são estranhos e para os quais precisamos
de alguma ajuda. Ninguém é obrigado a saber tudo, aliás,
não há ninguém que saiba tudo.
E é preferível, quando se tem dúvidas,
perguntar do que achar que se consegue e depois fazer asneiras que podem
já não ter remédio.
Independentemente da razão que leva certas pessoas
a serem mal-educadas para com os colegas, a verdade é que não
há qualquer razão possível que justifique esse tipo
de comportamento nem razão alguma que leve alguém a aguentar
ser humilhado diariamente pelos colegas.
Qual a melhor solução?
O seu superior hierárquico também serve
para estas coisas e não só para o "afogar" em
trabalho.
Arranje um colega que seja
testemunha da violência verbal a que você é
sujeito e peça-lhe que testemunhe a seu favor.
Estes casos não podem, nem devem ser escondidos
porque quanto mais tempo você deixar arrastar este tipo de situação
só se prejudica cada vez mais. O seu colega toma-o por fraco e
a tendência é que ele seja cada vez mais agressivo e mal-educado
consigo.
Faça-lhe frente
e mostre que não deixa que façam de si saco de pancada mas
não se rebaixe ao ponto de
cair nos mesmos argumentos que o seu colega. Mostre que é superior
a este tipo de discussões. Mas não
deixe cair estas situações no esquecimento. Faça
queixa do seu colega ao seu chefe e mostre que quando o contrataram para
trabalhar não especificaram que teria de suportar este tipo de
comportamentos porque de outra forma nunca teria aceite este emprego.
Se nada mudar, ou o seu chefe não estiver para
se chatear a decisão fica inteiramente nas suas mãos. Ou
se despede porque não está para ser constantemente mal tratado
e vai em busca de outro emprego ou fica porque, apesar de tudo, gosta
muito do que faz.
Lembre-se só que empregos há muitos,
mesmo que por vezes não se consiga logo à primeira o emprego
com que sempre se sonhou e que nada compensa a violência verbal
a que é sujeito.
Tenha orgulho em si mesmo e preserve a sua
auto-estima.
SW