Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
A MCA é uma empresa multinacional que desenvolve o seu portfólio de negócios nas áreas das Energias, Infraestruturas e Saúde.
Atualmente, com presença em 3 clusters geográficos (Península Ibérica, Europa Central e Europa de Leste e África) e contando com mais de 1200 colaboradores na sua estrutura.

A sua nova função

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos colaboradores, assegurando a resolução eficaz de problemas de hardware, software, redes e dispositivos móveis;
• Acompanhar e resolver pedidos de suporte através do Jira, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos;
• Instalar, configurar e efetuar manutenção de equipamentos informáticos, periféricos e impressoras;
• Assegurar o correto funcionamento das ferramentas MS365 e Office (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, entre outras);
• Gerir utilizadores, grupos e permissões em Active Directory, incluindo políticas de segurança;
• Monitorizar redes e equipamentos, identificando e resolvendo problemas de conectividade e desempenho;
• Manter atualizado o inventário de hardware e software, assegurando a rastreabilidade dos ativos tecnológicos;
• Apoiar na melhoria contínua das infraestruturas e equipamentos informáticos.

O que necessita para ser bem-sucedido

• Formação técnica ou superior em Informática, Sistemas de Informação ou áreas similares;
• Experiência prévia em funções de suporte técnico / helpdesk;
• Bons conhecimentos do sistema operativo Windows; MS365 / Office e Active Directory;
• Forte orientação para o utilizador e resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa
• Organização, método e atenção ao detalhe;
• Proatividade e foco na aprendizagem contínua.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado.

Contacto

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