A empresa onde vai trabalhar
Multinacional do setor industrial pretende adicionar à equipa Técnico/a de Customer Care (m/f/d) para a zona de Aveiro.
A sua nova função
- Gerir reclamações de clientes desde o registo até ao encerramento.
- Ser contacto principal para reclamações e coordenar peritagens em laboratórios externos.
- Conduzir análises de causa e elaborar planos de ação.
- Responder a pedidos de Qualidade (questionários, documentação, extensões de DLUO).
- Apoiar o ADV/Comercial em anomalias de clientes.
- Participar em projetos de melhoria de ferramentas e processos do serviço.
O que necessita para ser bem sucedido
- Licenciatura em Engenharia Industrial, Qualidade ou área similar.
- Experiência em suporte ao cliente técnico-comercial com gestão de reclamações técnicas.
- Domínio das ferramentas Microsoft.
- Excelente capacidade de comunicação.
- Capacidade de gerir prioridades e coordenar múltiplos interlocutores.
- Fluente em Português, Inglês e Francês (preferencial)
O que a empresa lhe pode oferecer
- Integração em equipa internacional.
- Período de formação com deslocações a França.
- Oportunidades de desenvolvimento e projetos de melhoria contínua.
Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial. 
