Enquanto Technical Support Engineer, será responsável por prestar suporte técnico a clientes e técnicos de serviço em todo o mundo, assegurando uma rápida resolução de problemas e um serviço de elevada qualidade. Terá um papel central na coordenação de intervenções técnicas, gestão de pedidos de assistência e acompanhamento de projetos de comissionamento internacional.
Principais responsabilidades
Este profissional será responsável por garantir o suporte técnico e a coordenação das atividades de assistência técnica a clientes internacionais.
- Prestar suporte técnico e diagnóstico de avarias em equipamentos e sistemas de automação;
- Gerir e acompanhar pedidos de assistência técnica, assegurando uma resposta eficaz e atempada;
- Coordenar atividades de comissionamento, assistência técnica e intervenções no cliente;
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de engenharia, software, eletricidade, montagem e produção na resolução de problemas técnicos;
- Garantir a correta documentação e registo das atividades de serviço;
- Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do serviço prestado ao cliente.
Perfil desejado
- Formação Superior ou técnica em Automação, Eletromecânica ou área similar;
- Experiência em diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
- Conhecimentos de automação industrial, idealmente no setor da injeção de plástico;
- Bons conhecimentos de informática;
- Fluência em inglês, falado e escrito;
- Forte capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Perfil autónomo, organizado e orientado para a resolução de problemas;
- Disponibilidade para viagens internacionais ocasionais (cerca de 20%).
Benefícios adicionais
- Integração numa empresa sólida e em crescimento no mercado internacional;
- Contacto com tecnologia de ponta e projetos globais de automação industrial;
- Plano de integração estruturado e formação contínua;
- Ambiente de trabalho internacional, colaborativo e orientado para a inovação;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira.