Descrição da Função

Are you passionate about aviation, travel, and delivering great experiences to people? If you're looking to turn your love for travel into an exciting career, this is where it starts.

You’ll be assisting Spanish-speaking passengers with their bookings. Beyond helping customers, this role serves as your hands-on entry point into the airline industry: you will get hands-on experience with real-world airline reservation systems, master passenger management software, and build the foundational skills needed for a long-term career in travel and tourism.

What You’ll Gain

• Industry-Standard Technical Expertise: Master flight management tools, global reservation software, and ticketing procedures used across the travel sector.
• Resume-Boosting Experience: Gain direct operational insight into how one of Europe’s largest airlines manages passenger logistics, rebookings, and customer relations.
• Career Growth: Develop transferable skills in conflict resolution, high-volume communication, and travel operations—opening doors to future roles in aviation management, tourism, or logistics.

Key Responsibilities

• Support Spanish-speaking passengers via phone, chat, and email with flight bookings, schedule modifications, baggage inquiries, and travel guidelines.
• Navigate and update airline customer management software and reservation databases in real time.
• Assist passengers during flight disruptions by processing rebookings, cancellations, and special service requests efficiently.
• Provide clear, empathetic, and accurate information, ensuring high customer satisfaction on every journey.

What We Offer

• Comprehensive initial training program 
• Dynamic, international team culture.
• Salary € 19.623,64 gross/year + up € 1200 in bonus        
• Full time contract with rotative shifts: Monday-Sunday 9h-20h 
• Internal Promotion Pathways: Fast-track promotion programs to move into Team Leader, Quality Analyst, Trainer, or Management positions. 
• Employee Assistance Program (EAP): Confidential mental health support, counseling, and legal/financial guidance. 
• Corporate Discounts: Discounts on local partner brands, sports/gym memberships, food outlets, travel, and leisure services

Perfil do Candidato

What We’re Looking For

• Languages: Native or professional fluency in Spanish (written and spoken), plus a strong command of English.
• Tech-Savvy Mindset: Comfort learning new software, databases, and digital platforms quickly.
• Communication Skills: Empathetic, clear, and calm under pressure when solving passenger challenges.

Contacto

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