Numa fase de expansão da sua equipa, o nosso parceiro procura recrutar um Senior Manager/Director para a área de Managed Services..

Principais responsabilidades

• Coordenar a entrega de serviços, garantindo a excelência operacional e a satisfação dos clientes através da implementação de soluções eficazes e inovadoras.
• Coordenar equipas multidisciplinares e projetar estratégias que atendam às necessidades específicas de cada cliente, com foco em performance e resultados.
• Trabalhar de perto com os clientes para entender os seus desafios e prioridades, propondo soluções adaptadas aos seus objetivos de negócio e às obrigações legais em vigor.
• Gerir e otimizar os processos de entrega de serviços, assegurando a conformidade com os SLAs e outros indicadores de desempenho acordados.
• Supervisionar a gestão de contratos de serviços e garantir a entrega contínua de valor ao cliente.
• Contribuir para o desenvolvimento e melhoria de metodologias de prestação de serviços, alinhando-as às melhores práticas do setor e às necessidades do mercado.
• Identificar oportunidades de crescimento e expansão dentro dos contratos existentes, através de upselling e cross-selling de novos serviços.
• Trabalhar em colaboração com outras equipas da empresa para garantir que as soluções entregues sejam inovadoras, escaláveis e alinhadas com a visão estratégica da organização e com as suas diferentes necessidades.
• Fornecer liderança, coaching e apoio ao desenvolvimento da equipa, promovendo um ambiente colaborativo e de elevado desempenho

Perfil desejado

• Licenciatura em Gestão, Engenharia, Ciências da Computação, ou áreas relacionadas. Pós-graduação ou MBA será um fator diferenciador.
• Generalista, com conhecimento técnico, nas matérias que mais impactam (e irão impactar) as organizações, muito ligado a temas de compliance e segurança, sustentabilidade (taxonomia ESG, carbon accounting,...), cibersegurança (SOC, certificações), KYC/AMl, sanções, finanças, função jurídica, função fiscal, cloud, ou manutenção de sistemas.
• Conhecimento do potencial da tecnologia para suporte à entrega dos serviços acima descritos (serviços digitais, AI, GenAI)
• Fortes habilidades de comunicação, negociação e gestão de relacionamento com clientes e stakeholders internos.
• Capacidade de liderança de equipas multidisciplinares e desenvolvimento de talento.
• Espírito empreendedor e capacidade de identificar e desenvolver novas oportunidades de negócios dentro da área de Managed Services.
• Bom nível de português e inglês. O domínio de outras línguas será um plus.

Benefícios adicionais

• Oportunidade de fazer parte de uma das maiores e mais prestigiadas empresas de consultoria e serviços profissionais do mundo.
• Desenvolvimento contínuo de carreira, com acesso a formação contínua.
• Ambiente de trabalho dinâmico, colaborativo e de forte crescimento.
• Pacote de benefícios competitivo, com remuneração atrativa e incentivos.