Descrição da Função

¿Eres una persona organizada, con habilidades de liderazgo y pasión por el servicio al cliente?

¡Únete a nuestro equipo en el Sant Cugat Hotel!

El Sant Cugat, es un hotel de cuatro estrellas Superior con un ambiente exclusivo y acogedor, buscamos incorporar un/a Segundo/a de Recepción para formar parte de nuestro equipo. Este puesto es clave para garantizar que nuestros huéspedes vivan una experiencia única y memorable desde su llegada hasta su salida.

¿Qué buscamos?

Una persona con gran capacidad de organización, habilidades de gestión de equipos y que esté dispuesta a asumir responsabilidades en la supervisión y coordinación del día a día del departamento de recepción. El Segundo/a de Recepción será responsable de garantizar la correcta atención a nuestros huéspedes, supervisando el equipo de recepción y colaborando estrechamente con el Jefe/a de Recepción para lograr la excelencia en el servicio.

Tus responsabilidades serán:

·      Supervisar las operaciones diarias de recepción, incluyendo la gestión de entradas y salidas, la asignación de habitaciones y la atención a peticiones especiales.

·      Coordinar el equipo de recepción, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario para asegurar un excelente servicio al cliente.

·      Atender y resolver cualquier incidencia o solicitud de los huéspedes de manera eficiente y proactiva.

·      Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y de alta calidad para los huéspedes.

·      Asegurar que los procedimientos operativos se cumplan correctamente y que se mantenga la eficiencia en el trabajo.

·      Formación y motivación de nuevos miembros del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y profesional.

Contacto

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