A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para prestigiado cliente no setor da Energia, sediado em Vila Real. Neste momento, pretende integrar na sua equipa um Sales Team Leader (M/F) para a equipa de refidelização de clientes. Este é um novo projeto, onde a equipa operacional terá contacto com ex-clientes.

Responsabilidades:

• Gerir e orientar os objetivos e o desempenho da equipa de vendas interna
• Desenvolver a equipa de vendas através de coaching e formação e identificar lacunas de competências
• Planear, conduzir e documentar sessões de coaching e formação, a fim de desenvolver as competências e os conhecimentos dos assistentes de vendas para melhorar o desempenho das vendas
• Medir e controlar os kpi´s, gerindo a equipa de vendas para garantir que situações anómalas são imediatamente resolvidas
• Comunicar informações de forma atempada, exata e compreensível a todos os membros da equipa de vendas
• Realizar reuniões de equipa, de acordo com a programação da equipa de gestão da força de trabalho e em conformidade com a agenda semanal definida pelo diretor.
• Assegurar que é dado feedback regular aos assistentes de vendas no que diz respeito aos planos de ação que foram definidos
• Assegurar que todas as comunicações comerciais relevantes são comunicadas à equipa de vendas sempre que necessário.
• Assinar diariamente as folhas de presença dos assistentes de vendas.
• Acompanhar e atualizar com precisão os ficheiros de desempenho operacional dos assistentes de vendas numa base mensal.
• Compilar e enviar relatórios conforme exigido pela empresa para atualizações relevantes.
• Acompanhar os volumes de trabalho e as entradas.

Perfil:

• Ensino Secundário completo
• Experiência anterior em Contact Center em posição semelhante ou como especialista em vendas internas (Obrigatório)
• Domínio de inglês (preferencial)
• Competência nas áreas de vendas e marketing