Descrição da Função

-         Gestire e supportare il personale notturno, compresi i colleghi della reception e il personale

-          Gestire in modo efficiente secondo gli standard stabiliti il check-in e il check-out degli ospiti

-          Risolvere i reclami e i problemi degli ospiti in modo tempestivo e professionale

-          Garantire la sicurezza degli ospiti e del personale

-         Coordinarsi con i reparti di pulizia e manutenzione per qualsiasi necessità urgente

-         Preparare e distribuire rapporti giornalieri alla direzione

-         Effettuare ispezioni regolari della struttura per garantire la pulizia e la sicurezza

-         Assicurare il rispetto di tutte le politiche e le procedure dell'hotel

-         Mantenere un elevato livello di servizio al cliente e di soddisfazione degli ospiti

-         Mantenere un registro accurato degli incidenti e delle interazioni con gli ospiti.

-          Assistere in altri compiti assegnati dalla direzione dell'hotel

Contacto

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