Descrição da Função

Il Gruppo Nicolaus, leader nel settore turistico e hospitality, ricerca una figura di Addetto/a Front Office da inserire nel team del Nicolaus Club Il Bagamoyo per la stagione estiva 2025

Descrizione del Ruolo Front Office 

Il/La candidato/a si occuperà di tutte le attività legate all’accoglienza e gestione degli ospiti in reception, dal check-in al check-out, attività di supporto alle richieste degli ospiti, l'assistenza nelle informazioni turistiche e la collaborazione diretta con il team della struttura e dei reparti interni. 

Responsabilità Principali Addetto/a Front Office

• Gestire le operazioni di accoglienza ospiti, check-in, check-out e assistenza durante il soggiorno.
• Rispondere a telefonate, e-mail e comunicazioni, garantendo professionalità e tempestività.
• Supportare la clientela fornendo informazioni, consigli e soluzioni per le diverse esigenze.
• Gestire eventuali reclami o richieste particolari, assicurando sempre la soddisfazione del cliente.
• Coordinare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e di alto livello.
• Monitorare e garantire il rispetto delle procedure e degli standard di accoglienza.

Requisiti Richiesti per la posizione Front Office

• Esperienza pregressa nel ruolo di receptionist
• Conoscenza avanzata dei principali software gestionali alberghieri (PMS, channel manager, booking engine).
• Capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e ottime competenze relazionali.

Soft Skills per Addetto/a Reception 

• Eccellenti capacità di ascolto e comunicazione interpersonale.
• Autonomia nella gestione delle priorità e forte senso di responsabilità.
• Empatia, discrezione e cortesia in tutte le interazioni con ospiti e colleghi.
• Propensione naturale al lavoro di squadra e alla collaborazione tra reparti.
• Condividere i valori aziendali di rispetto, inclusione, valorizzazione della diversità, trasparenza.

Come candidarsi 

Se desideri entrare a far parte di un team orientato all’eccellenza dell’ospitalità e all’attenzione personalizzata per il cliente, inviaci la tua candidatura tramite il nostro portale online con un CV aggiornato. Il Gruppo Nicolaus valorizza il talento senza distinzione di genere, età, nazionalità o background.

Contacto

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