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Retail Operations Manager (M/F)

Michael Page Portugal

29.04.2026 | Lisboa | Referência: 2425952


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Retail Operations Manager  (m/f)

Referencia: JN -042026-7006866
Adicionado em 29.04.2026
Sobre os nossos clientes
Trata-se de uma empresa internacional de referência no sector do retalho especializado - Joalharia, com forte presença em Portugal e uma marca reconhecida pela excelência na experiência de cliente, qualidade do produto e rigor operacional. Encontra-se em fase de consolidação e crescimento, reforçando a sua estrutura de liderança em retail.

Descriçăo da oferta

Liderar e potenciar a performance de uma rede de lojas no sector do retalho premium, assegurando a execução da estratégia comercial, o desenvolvimento das equipas e o cumprimento dos objetivos de vendas.


Principais responsabilidades

  • Liderar e desenvolver equipas comerciais (Area Managers, Store Managers e equipas de loja), com forte presença em ponto de venda.
  • Analisar o desempenho das lojas e definir planos de ação, em articulação com os Area Managers.
  • Gerir recursos humanos em loja: horários, recrutamento anual, reforços sazonais, férias, ausências e turnos.
  • Assegurar o cumprimento dos objetivos de vendas e a otimização da conversão, margens e ticket médio.
  • Monitorizar e analisar KPIs de retalho, definindo planos de ação semanais.
  • Garantir a execução dos processos de venda, formação contínua e excelência no atendimento ao cliente.
  • Coordenar a implementação de campanhas de marketing, visual merchandising e ações comerciais em loja.
  • Gerir exposição de produto, níveis de stock, reaprovisionamentos, inventários (RFID) e processos de pós-venda.
  • Analisar a concorrência e identificar oportunidades de melhoria contínua.

Perfil desejado

  • Experiência consolidada em funções de liderança no retalho especializado, preferencialmente em joalharia & fast fashion.
  • Forte orientação para resultados e gestão por KPIs.
  • Experiência comprovada na gestão de equipas multifuncionais e dispersas geograficamente.
  • Elevada capacidade analítica, organização e planeamento.
  • Perfil operacional, com forte presença em loja e proximidade às equipas.
  • Excelentes competências de comunicação, liderança e desenvolvimento de pessoas.
  • Capacidade de trabalhar de forma transversal com marketing, compras e recursos humanos.
  • Disponibilidade para deslocações frequentes a nível nacional.

Benefícios adicionais

  • Função estratégica com elevada autonomia e impacto direto no negócio.
  • Integração numa marca sólida e reconhecida no mercado.
  • Projeto desafiante em contexto de crescimento e melhoria contínua.
  • Pacote remuneratório competitivo, ajustado à experiência apresentada.

#LI-DNP



O que procuramos
Retalho Premium Operação Manager
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