Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa industrial sólida, reconhecida pela qualidade das suas soluções e pelo foco na satisfação do cliente, pretende reforçar a sua estrutura com a integração de um(a) Responsável de Pós-Venda para a região do Grande Porto. 

A sua nova função

• Coordenar a atividade de pós-venda e assistência técnica;
• Gerir pedidos de assistência, manutenção e intervenções técnicas;
• Garantir o acompanhamento e resolução de reclamações e incidências;
• Planear e acompanhar as equipas técnicas no terreno;
• Assegurar a ligação entre clientes, operação, produção e equipa técnica;
• Monitorizar indicadores de desempenho e níveis de satisfação dos clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar processos que promovam a eficiência do serviço;
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço definidos.

O que necessita para ser bem sucedido

• Experiência profissional em funções de pós-venda, assistência técnica ou gestão de operações no setor automóvel.
• Experiência na área de colisão automóvel.
• Experiência na coordenação e gestão de equipas técnicas.
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço prestado.
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Facilidade na resolução de problemas e na gestão de reclamações.
• Boas competências de comunicação e capacidade de articulação com diferentes interlocutores.
• Perfil proativo, autónomo e orientado para a melhoria contínua.

O que a empresa lhe pode oferecer
Integração numa empresa sólida e em crescimento, com um projeto desafiante e autonomia para desenvolver e otimizar a área de pós-venda. Terá a oportunidade de liderar uma equipa, contribuir para a melhoria dos processos e desempenhar um papel relevante na satisfação e fidelização dos clientes. 

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

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