Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar

Empresa de referência na sua área de atuação, pretende integrar na equipa Responsável de Serviço Pós-Venda (m/f/d) para a zona do Porto.

A sua nova função

• Coordenar e gerir a área de pós-venda (assistência técnica, peças de reposição, contratos de manutenção).
• Supervisionar a atividade das equipas técnicas, garantindo eficiência e qualidade no serviço prestado.
• Apoiar clientes nacionais e internacionais em questões técnicas, reclamações e pedidos de intervenção.
• Promover a venda de serviços (contratos de manutenção, upgrades, formações técnicas).
• Monitorizar indicadores de desempenho (tempo de resposta, taxa de resolução, satisfação do cliente, receitas de serviços).
• Assegurar a correta gestão de garantias e acompanhamento de reparações.
• Coordenar com os departamentos de engenharia, qualidade e produção na análise de falhas e melhoria contínua de produtos.
• Formar e acompanhar clientes, distribuidores e representantes em matérias técnicas e de manutenção.

O que necessita para ser bem sucedido

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Eletrotécnica, Industrial ou similar.
• Experiência mínima de 3 a 5 anos em funções de pós-venda, assistência técnica ou manutenção, preferencialmente em bens de equipamento industriais.
• Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas.
• Competências de liderança e coordenação de equipas técnicas.
• Bons conhecimentos de inglês (oral e escrito).
• Disponibilidade para deslocações ocasionais (nacionais e internacionais).
• Perfil dinâmico, organizado e com espírito de melhoria contínua.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração em empresa sólida e em expansão internacional.
• Pacote salarial competitivo.
• Oportunidade de desenvolvimento profissional e contacto direto com mercados internacionais.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

Clique aqui para responder a este anúncio.