Empresa:

Metropolitan Living Lisbon

Descrição da Função

Descrição da Empresa

A Metropolitan Living é uma empresa de alojamento de curta e longa duração, com operação em Lisboa e no Litoral Alentejano. Atualmente gere cerca de 100 apartamentos e tem mais 350 em pipeline.

Função: Responsável de Operações

Procuramos alguém para garantir que a operação funciona no terreno diariamente, alguém que se sinta confortável em antecipar problemas, resolver e garantir que tudo fica bem feito.

Estamos também a reforçar a Equipa Comercial

O que vais fazer

- Coordenar e acompanhar no terreno a operação diária (housekeeping, manutenção e receção) e garantir padrões de qualidade

- Identificar problemas e resolvê-los

- Verificar padrões de qualidade antes e depois de check-ins/check-outs

- Lidar com hóspedes e resolver situações com foco na satisfação

- Trabalhar com fornecedores e garantir o cumprimento de prazos e de qualidade

- Analisar reviews e assegurar proatividade na melhoria contínua das pontuações

O que procuramos

- Experiência no terreno em hotelaria e/ou alojamento local

- Experiência nas várias áreas da operação (housekeeping, manutenção, receção)

- Capacidade de antecipar imprevistos rapidamente e resolvê-los

- Perfil prático, autónomo e orientado para execução

- Boa capacidade de comunicação e empatia com hóspedes e equipas

- Organização e sentido de responsabilidade

Valorizamos

- Inglês (outros idiomas são uma mais-valia)

- Capacidade de resolução e pragmatismo

- Conhecimento de ferramentas como o Excel

O que oferecemos

- Projeto em crescimento com margem para impacto real

- Autonomia e responsabilidade na função

Se procuras uma função onde és responsável por fazer acontecer, candidata-te.

Observações

Not Specified (Portugal)