Procuramos um Técnico Eletromecânico para integrar o Serviço Pós-Venda de maquinaria destinada à indústria alimentar, nas áreas de processamento e embalagem.
A função inclui assistência técnica, instalação, manutenção e reparação de equipamentos, bem como formação de clientes e acompanhamento técnico pós-venda.
Principais responsabilidades
- Gerir os processos de assistência técnica e assegurar a sua execução eficiente;
- Coordenar a equipa de técnicos de após-venda e garantir um serviço de qualidade;
- Acompanhar e resolver reclamações de clientes de forma eficaz;
- Planear e implementar melhorias nos processos de após-venda;
- Supervisionar a gestão de peças de reposição e assegurar a sua disponibilidade;
- Colaborar com outros departamentos, como Engenharia e Produção, para garantir a satisfação dos clientes;
- Monitorizar indicadores de desempenho e propor ações corretivas quando necessário;
- Preparar relatórios periódicos sobre a performance do departamento de após-venda.
Perfil desejado
- Engenharia Técnica ou Engenharia Industrial com especialização em Mecânica;
- Formação Profissional em Mecatrónica, Manutenção Industrial ou área equivalente;
- Bons conhecimentos de mecânica, pneumática, hidráulica e eletricidade;
- Experiência comprovada em gestão de equipas e processos de após-venda;
- Competências em planeamento e organização de processos;
- Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão eficiente;
- Conhecimentos sólidos de ferramentas informáticas relacionadas com a área;
- Fluência em Espanhol e bons conhecimentos de inglês.
Benefícios adicionais
Oportunidade de referência no sector industrial e após venda;
Projecto de referência.