Descrição da Função

Descrizione dell'azienda

L'Hotel Hermitage si è unito al prestigioso circuito Relais & Chateaux nel 1993 e vanta un'esperienza di grande rilievo nell'hôtellerie di lusso nell'intero arco alpino sin dal 1975.
La realtà lavorativa offerta dall'Hermitage è dinamica e stimolante.
Il nostro team rappresenta il cuore pulsante dello stile della nostra ospitalità: calda, accogliente e premurosa.
Attualmente stiamo cercando nuove figure professionali da integrare alla nostra squadra.
Se sei appassionato di ospitalità e vuoi approfondire le tue competenze nel settore alberghiero, se sei altamente motivato/a e hai una predisposizione al lavoro di squadra, e se apprezzi la bellezza alpina, saremo felici di valutare la tua candidatura.
Lavorando al nostro fianco, avrai l'opportunità di crescere professionalmente in un ambiente accogliente e familiare, con una clientela internazionale di alto profilo e potrai goderti tutte le attività che Cervinia ha da offrire durante il tuo tempo libero.

Hermitage Hotel & Spa in breve:
Classificazione: 5 stelle
Soluzioni disponibili: 39 (28 camere e 11 suite)
Circuito: Relais & Chateaux
Network: Virtuoso Travel, EcoLuxury Retreats of the World
Spa by Bellefontaine
La Chandelle Restaurant

Descrizione del lavoro

La risorsa selezionata si occuperà della gestione delle richieste di prenotazione, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello, in linea con gli standard dell’hôtellerie di lusso.

Collaborerà attivamente con i vari reparti dell’hotel per la gestione delle operazioni quotidiane di back office, l’organizzazione e la gestione degli eventi.

Responsabilità principali: 

• Gestione delle richieste e delle conferme di prenotazione tramite telefono, e-mail e vari canali di prenotazione;
• Aggiornamento delle disponibilità e delle prenotazioni sui sistemi di gestione alberghiera;
• Gestione dei pagamenti, sospesi, rimborsi e partite aperte;
• Gestione delle commissioni;
• Assistenza al cliente nella pianificazione del soggiorno e dei servizi di accoglienza;
• Supporto al team nell’organizzazione e nella gestione degli eventi;
• Collaborazione con il reparto Sales per l’ottimizzazione delle vendite e dell’occupazione.
• Collaborazione con i vari reparti per l’organizzazione dei soggiorni dei clienti.

Qualifiche

• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta;
• La conoscenza della lingua francese e/o di una terza lingua costituisce titolo preferenziale;
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi in strutture di pari livello
• Esperienza nella gestione delle prenotazioni dirette, telefoniche, via e-mail e tramite Channel Manager e principali portali di vendita;
• Conoscenza dei principali PMS e gestionali alberghieri;
• Familiarità con i principali siti di booking online e con il pacchetto Office;
• Forte orientamento al risultato e attenzione al dettaglio;
• Spiccate capacità comunicative, relazionali e organizzative;
• Precisione, capacità di analisi e problem solving;
• Flessibilità, spirito di adattamento e senso di responsabilità.

Informazioni aggiuntive

• Contratto a tempo determinato per la stagione estiva e invernale, con possibilità di proroga;
• Impiego full time su turni, dal lunedì alla domenica, con un giorno di riposo settimanale;
• Possibilità di vitto e alloggio in condivisione;
• Inserimento in un ambiente dinamico, stimolante e orientato all’eccellenza.

Contacto

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