Empresa:

ELIS

Descrição da Função

Se, tal como nós, trabalhas melhor quando confiam em ti, este é o lugar certo.

Na Elis, sabemos que podemos contar com as pessoas que recrutamos, dando-lhes responsabilidades, formando-as e ajudando-as a crescer. Acreditamos em ti e no poder do trabalho em equipa para alcançar os nossos objetivos!

Juntar-te à Elis é também optar por um grupo francês, com presença internacional, sólido, humano e comprometido com a economia circular há mais de 75 anos. A nossa missão? Alugar e cuidar de artigos têxteis, de higiene e bem-estar para profissionais. E tudo isto combinando exigência com uma abordagem sustentável e responsável!

Conheces muitas empresas com mais de 100 anos que ainda são número 1?

Queres assumir um novo desafio e ter impacto direto no dia a dia das equipas?

Estamos à procura de um perfil para integrar a gestão e otimização das nossas ferramentas de CRM, com um papel ativo na evolução do eForce, o novo sistema do Grupo.

O eForce é o novo CRM do Grupo Elis, desenvolvido para melhorar a gestão de clientes e prospetos, otimizar processos comerciais e apoiar a tomada de decisão através de dados mais estruturados e acessíveis.

Conhecimentos e Perfil

Procuramos um perfil com experiência na gestão de ferramentas de CRM, nomeadamente Salesforce, e com interesse em acompanhar a implementação e evolução de novas plataformas digitais.

• Experiência prévia com Salesforce (ou ferramenta similar)
• Interesse e facilidade na adaptação a novos sistemas (nomeadamente eForce)
• Bons conhecimentos de inglês (requisito obrigatório)
• Capacidade analítica e orientação para a resolução de problemas
• Boa capacidade de comunicação e colaboração com diferentes equipas

Principais Responsabilidades

Nesta função, terás um papel central na gestão e otimização das ferramentas de CRM, assegurando o seu bom funcionamento e apoio aos utilizadores. Em concreto, irás:

• Gerir acessos de utilizadores, garantindo a segurança e proteção dos dados
• Apoiar e formar utilizadores na utilização do CRM
• Acompanhar e gerir o portefólio de prospetos e clientes
• Assegurar a gestão de territórios (Territory Management)
• Analisar e dar resposta a pedidos mais complexos
• Realizar atualizações em massa e importação de dados
• Criar e atualizar perfis de utilizador
• Desenvolver relatórios e dashboards de apoio à decisão
• Recolher e partilhar feedback dos utilizadores
• Participar em testes de novas funcionalidades
• Colaborar de forma próxima com o BPO e Diretores, alinhando necessidades de negócio com melhorias do sistema

Se procuras um desafio com impacto real e queres crescer connosco, contamos contigo.

Observações

Santarém (Portugal)