Empresa:

MediCapilar - Transplantes e Tratamentos Capilares

Descrição da Função

Sobre a Medicapilar

Somos a maior rede nacional de clínicas especializada em transplantes e tratamentos capilares, com um crescimento exponencial nos últimos anos e líder de mercado.

Estamos em constante evolução, focados no crescimento global e na internacionalização, mantendo-nos sempre fiéis à nossa cultura, valores e propósito: trabalhamos para mudar a vida de todos aqueles que sofrem de problemas capilares!

Valorizamos a excelência da qualidade do serviço e a satisfação dos resultados obtidos, pelo que dispomos de uma equipa altamente qualificada, experiente e capacitada para aplicar as melhores soluções disponíveis.

Fazemos a diferença juntos dos nossos pacientes, realizando os seus sonhos através de uma experiência única e diferenciadora!

Estamos à procura de um Operador de Call Center internacional (m/f/d), Francês fluente, para reforçar a nossa equipa no Porto.

As suas principais responsabilidades vão incluir:

• Estabelecer contatos telefónicos para agendamento de consultas de avaliação capilar (online ou presenciais);
• Demonstrar empatia, cordialidade e uma comunicação clara e personalizada, reforçando a confiança do cliente no processo e na solução apresentada;
• Identificar e compreender as objeções ou dúvidas do cliente, aplicando técnicas de retenção orientadas à decisão de compra;
• Reforçar os benefícios do tratamento capilar recomendado e esclarecer qualquer questão técnica ou comercial que possa influenciar a decisão do cliente.

Procuramos alguém com:

• 12º. Ano de escolaridade;
• Fluência na língua francesa (C1/C2) e portuguesa (obrigatório);
• Experiência prévia em call center ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Excelentes competências de comunicação e escuta ativa;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador e ferramentas de CRM (preferencial);
• Gosto pela área comercial e estética;
• Disponibilidade Imediata.

O que pode esperar da Medicapilar:

• Visão inspiradora e comprometida com a qualidade de serviço e satisfação dos seus pacientes;
• Uma equipa comprometida e unida pelo propósito de assegurar cuidados de saúde de excelência;
• Contrato de trabalho com condições competitivas;
• Um ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador;
• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento das suas competências.

Envie a sua candidatura e junte-se à equipa Medicapilar.

Observações

Porto (Portugal)