Descrição da Função

• Assicurare il corretto funzionamento del front office durante le ore notturne.
  • Effettuare il check-in e il check-out dei clienti in modo efficiente e accurato, garantendo la corretta registrazione delle informazioni e delle preferenze dei clienti.
  • Fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti dal Resort, le attrazioni locali e le attività disponibili per garantire un'esperienza memorabile ai clienti.
  • Gestire le prenotazioni e le richieste dei clienti tramite telefono, email o personalmente, assicurandosi di risolvere eventuali problemi o richieste speciali in modo tempestivo e professionale.
  • Collaborare con gli altri reparti del resort per garantire un'esperienza senza soluzione di continuità per i clienti.
  • Mantenere l'area della reception pulita, organizzata e accogliente, garantendo che tutti i materiali informativi siano aggiornati e facilmente accessibili.

Perfil do Candidato

• Esperienza precedente di almeno 1 anno in ruoli simili, preferibilmente in contesti di hotel e resort di lusso.
• Disponibilità a lavorare nelle ore notturne.
  
  • Precedente esperienza in strutture Marriott sarà considerata un plus.
  
  • Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, con una spiccata attenzione ai dettagli e alla precisione.
  
  • Orientamento al cliente e capacità dimostrate di gestire situazioni di stress in modo professionale.
  
  • Conoscenza dei sistemi informatici e delle procedure di check-in/check-out, oltre a familiarità con software di prenotazione e gestione delle prenotazioni.
  
  • Abilità multitasking e capacità di lavorare in modo autonomo o in team, mantenendo sempre un atteggiamento positivo e proattivo.
  
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che verbale.
  
  • Conoscenza di altre lingue considerata un plus.

Contacto

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