Descrição da Função

A Adecco Permanent Reccruitment está a recrutar um Key Account Manager para integrar um projeto estratégico inovador em Portugal, focado na centralização logística para o retalho organizado.

Esta posição terá como principal missão a gestão e desenvolvimento de um cliente-chave de grande dimensão, atuando como principal interlocutor, garantindo elevados níveis de serviço, proximidade e criação de valor contínuo.

 

Principais responsabilidades

• Assumir o papel de ponto de contacto principal com o cliente, assegurando uma relação de proximidade e confiança;
• Garantir o acompanhamento contínuo da operação logística, monitorizando indicadores de performance e níveis de serviço;
• Identificar pain points operacionais, riscos e oportunidades de melhoria;
• Coordenar com equipas internas (Operações, Compras, Financeiro e Customer Service) para assegurar a execução eficiente do serviço;
• Desenvolver e acompanhar planos de ação e melhoria contínua;
• Gerir situações críticas com clientes, garantindo rápida resolução
• Assegurar o cumprimento de objetivos de negócio (vendas, margem, nível de serviço e satisfação do cliente)
• Atuar como interface entre cliente e operação, garantindo alinhamento e eficiência.

 

Perfil procurado

• Experiência mínima de 5 anos em funções de Key Account Manager, preferencialmente em logística, distribuição ou retalho organizado;
• Experiência em gestão de grandes contas e projetos complexos;
• Conhecimento do funcionamento de operações logísticas;
• Experiência em lançamento ou implementação de novos projetos (valorizado);
• Forte orientação para o cliente e resultados;
• Perfil analítico, com capacidade de leitura de indicadores e identificação de riscos;
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Forte capacidade de influência e negociação;
• Espírito colaborativo e capacidade de trabalho em equipa.