Descrição da Função

A empresa onde vai trabalhar
Empresa multinacional de referência no setor automóvel, especializada em veículos comerciais e soluções de transporte.


A sua nova função

Reportando à Direção de Serviço Após-Venda e Rede, será responsável por:

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda;
• Gerir reclamações e incidências, assegurando respostas rápidas e eficazes;
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas;
• Analisar situações de garantia e incidências técnicas;
• Monitorizar indicadores de satisfação do cliente e implementar ações de melhoria contínua;
• Participar em reuniões e visitas junto de clientes, oficinas e parceiros;
• Elaborar relatórios e documentação técnica;
• Assegurar uma ligação próxima entre clientes, equipas internas e rede de assistência.

O que necessita para ser bem sucedido

• Formação superior em Engenharia Mecânica, Engenharia Automóvel ou área similar (preferencial);
• Experiência em funções de pós-venda, assistência técnica, gestão de manutenção ou gestão de frotas;
• Conhecimentos técnicos de mecânica, diagnóstico automóvel ou equipamentos;
• Capacidade para analisar e interpretar informação técnica;
• Experiência no contacto com clientes, oficinas e equipas técnicas;
• Perfil dinâmico, autónomo e orientado para a resolução de problemas;
• Forte capacidade de organização e gestão de prioridades;
• Facilidade na utilização de plataformas e ferramentas digitais;
• Bons conhecimentos de espanhol (fator preferencial);
• Conhecimentos de inglês serão valorizados.

O que a empresa lhe pode oferecer

• Integração numa empresa sólida e líder no seu setor;
• Função com elevado grau de autonomia e contacto direto com clientes estratégicos;
• Pacote salarial atrativo.
• Viatura de serviço;
• Seguro de saúde extensível ao agregado familiar;
• Regime híbrido com 1 dia de teletrabalho por semana;
• Perspetivas de desenvolvimento numa empresa com presença internacional.

Próximo passo
Caso tenha interesse nesta oportunidade, envie-nos o seu CV atualizado. Se procura outro tipo de desafio profissional, contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma totalmente confidencial.

Contacto

Clique aqui para responder a este anúncio.