A empresa onde vai trabalhar
Excelente
oportunidade de fazer parte de uma empresa sólida na área de consultoria de IT.
Principais
responsabilidades
• Gestão e
acompanhamento de tickets, garantindo registo completo, definição de
prioridades e cumprimento de SLA
• Suporte técnico
a utilizadores (presencial e remoto)
• Diagnóstico e
resolução de incidentes em endpoints (Windows, macOS e Linux)
• Instalação,
configuração e manutenção de hardware e software
• Gestão de contas
de utilizador e acessos (Active Directory, IAM)
• Configuração e
suporte de ferramentas Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Office) e equivalentes
• Apoio em temas
básicos de redes (LAN/Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN)
• Utilização de
ferramentas de gestão de endpoints (ex: Microsoft Intune ou similares)
• Documentação de
procedimentos e melhoria contínua da base de conhecimento
• Encaminhamento e
articulação com equipas técnicas especializadas (infraestruturas e outras áreas
IT)
• Garantir uma
comunicação clara, empática e orientada ao utilizador
Requisitos
• Licenciatura em
Informática, Engenharia Informática ou similar (preferencial) ou curso técnico
relevante
• Experiência
profissional entre 1 a 2 anos em funções de suporte técnico
• Bons
conhecimentos de sistemas operativos: Windows, macOS e Linux (valorizado)
• Experiência com
Active Directory e gestão de acessos
• Conhecimentos de
Microsoft 365 numa ótica de administração
• Experiência com
ferramentas de ticketing
• Conhecimentos
básicos de redes e virtualização
• Experiência em
Remote Desktop
• Montagem e
configuração de hardware e periféricos
• Fluência em
português e bons conhecimentos de inglês (oral e escrito)
O que a empresa lhe
pode oferecer
· Participação em
projetos de elevado impacto com clientes de referência.
· Acesso à nossa
rede exclusiva de oportunidades, com projetos em empresas parceiras da Hays.
· Integração no
Hub de IT Contracting da Hays, oferecendo visibilidade sobre uma ampla gama de
desafios tecnológicos.
· Acompanhamento
contínuo por parte de um consultor dedicado, desde o início do projeto até
futuras transições de carreira.
· Orientação para
o desenvolvimento profissional, com forte foco na melhoria das tuas
competências e expertise.
· Benefícios
adicionais adaptados à tua jornada como profissional em regime decontratação
Próximo passo
Caso esteja
interessado/a nesta oportunidade, envie email para joana.tabaquinha@hays.pt
para nos encaminhar o seu CV atualizado. Caso não seja bem isto que procura,
contacte-nos para falar sobre outras oportunidades de carreira, sempre de forma
absolutamente confidencial.