Descrição da Função

 Adecco Recruitment encontra-se a recrutar um International Aftersales Admin Supervisor (M/F) para cliente especializado em soluções de tecnologia médica em Lisboa.

 

Responsabilidades

- Criação do pedido de serviço (Ordem de Reparação) Reclamações do cliente em Agile;

- Orçamento e faturação se o pedido de serviço for aprovado;

- Encerrar os pedidos de serviço (ordem de reparação);

- Criar ordens de garantia e reclamações de clientes;

- Faturação de contratos de serviço;

- Consumo e reordenamento de peças sobresselentes (uma vez por semana);

- Atribuição das novas peças sobresselentes a todas as organizações de distribuição;

- Manutenção de listas de preços de peças sobresselentes em diferentes moedas;

- Monitorização e elaboração de relatórios para uma visão global das atividades dos centros de serviço;

- Administrar e acompanhar os relatórios mensais de reparação dos parceiros certificados;

- Registar as queixas dos clientes relativamente às reparações efetuadas externamente (parceiros certificados) - com a ISO13485;

- Contacto com a cadeia de fornecimento global, I&D e qualidade, serviços locais ao cliente.

 

Requisitos

- Licenciatura ou outro domínio de estudo relevante;

- 5 anos de experiência no sector de dispositivos médicos e/ou pós-venda;

- Experiência de trabalho com Oracle;

- Obrigatório Excelente comunicação escrita e verbal em inglês;

- Uma outra língua europeia (francês ou espanhol) é apreciada;

- Proficiência comprovada em atividades administrativas de reparação e serviço;

- Proactiva e empreendedora, boa capacidade de estabelecer relações, empenhada e com boa disposição e atitude positiva;

 

Oferta

-Contrato direto com o cliente;

-Local de trabalho Parque das Nações;

-Remuneração de acordo com a experiência comprovada SA 9,6 em cartão refeição;

-Regime híbrido;

-Seguro de Saúde;

-25 dias de férias.