A sua nova empresa
Estamos a recrutar para uma empresa de referência no setor dos serviços tecnológicos e suporte informático, que presta apoio a organizações de diferentes dimensões e áreas de atividade. Reconhecida pela qualidade dos seus serviços e pelo foco na satisfação dos utilizadores, esta organização aposta no desenvolvimento contínuo das suas equipas, oferecendo um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado para a evolução profissional.
A sua nova função
O profissional a recrutar irá integrar a equipa de suporte técnico, sendo responsável por prestar apoio aos utilizadores e garantir a resolução eficiente de incidentes relacionados com software, hardware e equipamentos informáticos.
Entre as suas principais responsabilidades destacam-se:
• Prestação de suporte técnico de 1.ª linha a utilizadores.
• Diagnóstico e resolução de incidentes de software e hardware.
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, portáteis e periféricos.
• Apoio na instalação, atualização e configuração de aplicações e sistemas operativos.
• Registo, acompanhamento e gestão de pedidos em ferramenta de ticketing.
• Suporte a impressoras, equipamentos de rede e dispositivos associados ao posto de trabalho.
• Encaminhamento de incidentes mais complexos para equipas especializadas sempre que necessário.
• Garantia do correto funcionamento dos equipamentos e apoio contínuo aos utilizadores.
O que necessita para ser bem-sucedido
Para ter sucesso nesta função, procuramos candidatos com:
• Formação na área de Informática, Tecnologias de Informação ou similar.
• Conhecimentos de hardware, software e sistemas operativos Microsoft Windows.
• Noções básicas de redes e suporte ao utilizador.
• Conhecimentos de Microsoft 365 serão valorizados.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador.
• Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender.
• Experiência prévia em funções de Helpdesk ou Suporte Técnico será considerada uma mais-valia.
O que a empresa lhe pode oferecer
Esta é uma excelente oportunidade para integrar uma empresa sólida e em crescimento, com forte investimento na formação e desenvolvimento dos seus colaboradores.
A empresa oferece condições salariais ajustadas à experiência demonstrada, subsídio de alimentação, integração numa equipa especializada e a possibilidade de contacto com diferentes tecnologias e ambientes de suporte, proporcionando uma evolução contínua de competências técnicas.