Empresa:

STAY HOTELS

Descrição da Função

Guest Experience Host (m/f)

Junte-se ao GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS e ajude a escrever novas histórias todos os dias.

No coração do Porto, entre ruas cheias de vida, história e cultura, encontra-se o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS - um dos hotéis mais emblemáticos da cidade. Ao longo de mais de um século, este espaço tem recebido viajantes de todo o mundo, artistas, escritores e curiosos que procuram mais do que uma estadia: procuram uma experiência com alma.

Mais do que um hotel, o GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS é um verdadeiro hotel literário, onde cada corredor, cada sala e cada detalhe conta uma história. Aqui, o passado e o presente encontram-se num ambiente que celebra a cultura, a criatividade e a descoberta.

Os nossos hóspedes não vêm apenas dormir - vêm viver o Porto através de um lugar cheio de memória, charme e identidade. E é precisamente essa experiência que procuramos continuar a construir todos os dias.

Trabalhar connosco é fazer parte de um hotel onde cada interação conta, onde cada hóspede traz uma nova história e onde cada membro da equipa contribui para tornar cada visita inesquecível.

A sua missão

Como Guest Experience Host, será um dos rostos da experiência do hotel, desempenhando um papel fundamental no acolhimento e acompanhamento dos hóspedes e visitantes. Participará na dinamização do circuito turístico do hotel, acompanhando visitantes pelos diversos pontos museológicos da unidade e apoiando experiências imersivas, incluindo a utilização de equipamentos de realidade virtual. Mais do que apoiar a operação, será um elemento-chave na criação de momentos envolventes e diferenciadores que valorizam o património e a experiência oferecida aos nossos hóspedes.

Funções/Tarefas

Apoio ao hóspede

• Receber os hóspedes à chegada ao hotel, prestando assistência com bagagens.

• Acompanhar os hóspedes até aos quartos, apresentando brevemente as instalações e serviços do hotel.

• Apoiar no transporte e armazenamento de bagagens.

• Prestar informações gerais sobre o hotel e os serviços disponíveis.

• Assegurar uma atitude profissional, cordial e orientada para o cliente em todos os momentos.

Apoio ao circuito turístico do hotel

• Acompanhar visitantes durante o circuito turístico interno do hotel.

• Apresentar e contextualizar os diferentes espaços museológicos da unidade.

• Garantir a boa organização e o fluxo adequado dos grupos durante a visita.

• Assegurar o cumprimento das normas de segurança e de conservação dos espaços expositivos.

Experiência imersiva

• Apoiar os visitantes na utilização de equipamentos de realidade virtual.

• Explicar o funcionamento dos óculos de realidade virtual e garantir a sua correta utilização.

• Preparar, verificar e higienizar os equipamentos entre utilizações.

• Contribuir para a criação de uma experiência envolvente e positiva para os participantes.

Operação e suporte

• Apoiar na preparação dos espaços antes das visitas.

• Garantir o bom funcionamento do hotel e de todos os elementos do circuito.

• Reportar eventuais necessidades de manutenção ou incidentes.

• Colaborar com as equipas de receção, eventos e guest experience.

O perfil que procuramos

• Boa capacidade de comunicação e forte orientação para o cliente.

• Interesse por património, cultura e experiências turísticas.

• Fluência em português, inglês, espanhol e francês.

• Boa apresentação e postura profissional.

• Capacidade de trabalhar em equipa e de interagir com diferentes tipos de visitantes.

• Disponibilidade para horários rotativos.

Competências valorizadas

• Experiência em hotelaria, turismo ou atendimento ao público.

• Interesse por tecnologia e experiências imersivas.

• Facilidade na comunicação com grupos.

O que oferecemos

• Integração num hotel histórico com identidade cultural única;

• Ambiente colaborativo e orientado para as pessoas;

• Formação inicial e contínua;

• Oportunidades de desenvolvimento interno;

• Remuneração compatível com a função.

No GRANDE HOTEL PARIS by STAY HOTELS, acreditamos que as melhores experiências começam nas pessoas. Se gosta de contacto com o público, ambientes dinâmicos e quer fazer parte de um hotel com história no coração do Porto, este pode ser o seu próximo passo.

Observações

Porto (Portugal)